陳女士充值記錄 記者看到，這份公告中寫到“請奈斯會員們于2025年6月30日前對原有卡上項目或余額進行轉(zhuǎn)換或消費�！标惻勘硎�，商家只在朋友圈發(fā)過公告，并沒有電話或是短信通知會員，導致她根本不知道這個信息。她希望能夠把卡內(nèi)剩下的952元余額退還給自己。 藝成品寇在朋友圈發(fā)布公告 接到報料后，987《維權(quán)超給力》記者幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一位奈斯原店員劉女士，其表示自己很早就離職了，具體情況也不清楚，建議消費者直接去現(xiàn)場，“應該有轉(zhuǎn)卡或升卡的解決方式，不會造成經(jīng)濟損失”。 記者又從青詩美容院了解到，一開始奈斯確實將消費者轉(zhuǎn)至了青詩，不過早在今年3月份他們店里便已經(jīng)停止使用。 青詩logo 記者又聯(lián)系另一家轉(zhuǎn)卡商鋪——品蔻（恒力mall店），店員表示，品寇與奈斯美發(fā)曾簽訂3個月合同，約定接收部分奈斯會員，但會員余額僅可使用至2025年6月30日，到期后系統(tǒng)關(guān)閉，無法查詢，并且已通過公司渠道發(fā)布過此通知。 記者以消費者的身份撥打了藝成品蔻生活館（金桔路店）的電話咨詢，對方表示目前系統(tǒng)確實已關(guān)閉，無法直接查詢或消費原奈斯余額。如果想要繼續(xù)使用原本的余額，需在品寇再充值1000元。（如報料人剩余952元，需充值后合并使用）。 藝成品寇館內(nèi)
林律師認為，奈斯美發(fā)店閉店導致合同無法履行，陳女士有權(quán)解除合同并主張退款。即使余額被多次轉(zhuǎn)移，奈斯仍是原始責任人，青詩、品蔻若未明確承接債務，陳女士無需向其主張。商家不得扣除手續(xù)費等不合理費用，應退還剩余金額952元。
根據(jù)《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》的規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)終止經(jīng)營時，應提前多日公示并退還卡內(nèi)余額。奈斯理、美發(fā)店閉店未主動退款，涉嫌違規(guī)。陳女士可以向福州市商務局舉報奈斯理發(fā)店違規(guī)轉(zhuǎn)移預付卡債務且未退費。
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