福州的林女士向《維權(quán)超給力》反映，她年初花費7288元在云領(lǐng)少兒體能中心福新店購買了76節(jié)的體能課包，可機構(gòu)突然通知從9月1日起，所有周中課程全取消，如果要周中上課，就只能轉(zhuǎn)去鼓樓校區(qū)。林女士對此無法接受。
987私家車廣播，贊3去年10月，林女士在云領(lǐng)少兒體能中心福新店（福州智星體育發(fā)展有限公司）為孩子報名了51節(jié)體能課程，總計花費5000元。今年春節(jié)前，云領(lǐng)機構(gòu)客服告知她“2025云領(lǐng)課程將進行重磅升級”，課包價格即將上調(diào)，1月1日至1月31日報名的家長可享受價格優(yōu)惠。于是，她在1月23日又繳納7288元，購買了76節(jié)課包。“當時不管是機構(gòu)的微信公號還是銷售老師，都在一直和我說要漲價，讓我們趕緊續(xù)費課包，我愿意續(xù)費，就是因為每周二四六能上課，而且上課地點離家近�！�沒想到，春節(jié)過后，機構(gòu)所宣稱的“重磅升級”并未兌現(xiàn)，甚至還把三間教室縮減為一間。不過，林女士想著只要能維持周中上兩節(jié)課也可以，就沒有再追究。可8月23日，林女士接到通知，自9月份起，周中的課程安排將暫停，小朋友僅能在周末上課。若想在周中上課，就只能前往云領(lǐng)少兒體能學院鼓樓校區(qū)（福州瑞達群英體育有限公司），或周末多排一節(jié)課。林女士對此無法接受，她表示當初報名該機構(gòu)正是看中其離家近，而且每周二、四、六均安排有課程。盡管福新店和鼓樓店距離不算遠，但平日里都是老人步行接送孩子上課，如果轉(zhuǎn)校區(qū)就要坐公交車或打車，單程通勤時間會增加二十分鐘，這已然違背了當初報名時不想讓孩子為路程奔波的初衷。 “其實春節(jié)過后就能感覺到機構(gòu)的運營已經(jīng)不好了，但是當時我想小朋友能正常上課就行，他們當時也讓家長轉(zhuǎn)去鼓樓上課，但是我拒絕了，春節(jié)后還有100節(jié)課左右，可見我多相信這個機構(gòu)。”林女士期望機構(gòu)能夠?qū)⑹Ｓ嗟?2節(jié)課時費用退還給她。然而，機構(gòu)回復(fù)表示，當初簽訂的合同中明確寫道“機構(gòu)有權(quán)在市區(qū)內(nèi)遷移上課地址”。若家長要求退費，已上過的課程需按照200元一節(jié)來計算，剩余課程還要扣除20%的違約金。林女士覺得是機構(gòu)單方面違約在先，憑什么要讓消費者來承擔損失呢？ “我認為是你們周中課程要改校區(qū)，是重大的變更，原本老人走路接送五分鐘， 現(xiàn)在公交車半小時，違背了我報名的初衷。”
公開資料顯示，云領(lǐng)少兒體能中心在福州共有5家門店，其中蘇寧店與福新店顯示已歇業(yè)關(guān)閉。987《維權(quán)超給力》記者馬達聯(lián)系上機構(gòu)此前處理林女士退費問題的一位“何老師”，但當記者表明身份后電話立即被掛斷。隨后，記者與云領(lǐng)少兒體能中心（鼓樓店）取得聯(lián)系，工作人員稱并不清楚福新店具體的運營狀況，僅了解到福新店目前學生數(shù)量有所減少，因此授課教師也相應(yīng)減少，家長可選擇的上課時間段也不如以往豐富。所以，許多家長已從福新店轉(zhuǎn)至鼓樓店，機構(gòu)不會對轉(zhuǎn)校區(qū)上課收取額外費用。針對此事，《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師表示，林女士選擇福新校區(qū)的主要合同目的是基于其地理位置便利（步行5分鐘）和固定的周中課程安排。機構(gòu)單方面取消周中課程、縮減教學場地規(guī)模，并將授課地點遷移至鼓樓校區(qū)（需增加20分鐘通勤時間），已實質(zhì)性地改變了合同履行的核心要素，顯著增加了林女士履約成本（如老人接送困難），直接違背其締約時的合理期待。合同雖約定機構(gòu)可在“市區(qū)內(nèi)遷移”，但根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十六條，格式條款提供方（機構(gòu)）需遵循公平原則并履行提示義務(wù)。若遷移地點顯著增加消費者負擔（如通勤時間大幅延長、接送難度提升），超出合理范圍，則可能因違反公平原則而無效。“機構(gòu)主張按200元/節(jié)計算已上課時并要求扣除20%違約金，但因合同為格式條款，需審查其公平性。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十六條，機構(gòu)未舉證證明已就退費規(guī)則履行充分提示說明義務(wù)的，消費者可主張該條款不成為合同內(nèi)容。此外，機構(gòu)實際成本（如場地、師資）若未因剩余課時顯著增加，按總價折算剩余課時更為合理。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條，違約金需與違約造成的損失相當。機構(gòu)在林女士無過錯的情況下要求扣除20%違約金，顯然加重消費者責任。若機構(gòu)無法證明實際損失（如剩余課時對應(yīng)的固定成本），該條款可能因顯失公平而被調(diào)整或無效�！�
發(fā)稿時，林女士表示，機構(gòu)與她協(xié)商，可為其單獨在福新校區(qū)開設(shè)周中的私教課，每節(jié)私教課扣除三課時，成本達到原來的三倍。若選擇退費，則只能按照合同執(zhí)行，無奈之下，她只得接受私教課的安排。
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