趙大姐反映 她買了臺電腦 想要網(wǎng)絡(luò)直播 一會連不上一會沒聲音 現(xiàn)在想要退掉 趙大姐：我對“聯(lián)想”特別有感情。十年前我就用這個，反正在我心目中，我覺得很好的。正好歲數(shù)大了，說學(xué)學(xué)直播吧，里面有個綠幕直播，必須用電腦才穩(wěn)定。 趙大姐今年63歲 說是退休了沒事干 就想在視頻號上開直播唱歌 也不是為了賺錢 就是尋一下開心 電腦是10月4號在 杭州遠洋樂堤港的聯(lián)想授權(quán)店 浙江東朔通信杭州分公司買的 花了3200塊錢 采訪時電腦在店內(nèi) 工作人員介紹 趙大姐買的型號是小新pro 14c 趙大姐：等我回去就連不上，我按“老師”的教程怎么也連不上。 記者：連不上什么？ 趙大姐介紹 她是在電腦上打開微信視頻號直播伴侶 掃描二維碼后連上手機投屏 再打開手機中的“綠幕助手”應(yīng)用 搭建一些好看的背景進行直播 她說技術(shù)員操作后可以投屏了 但又出現(xiàn)了新問題 趙大姐：再一試，沒有聲音，我說你看沒有聲音�？赡苁堑觊L那女的說，你們?nèi)}庫，這噪音太大。我說不關(guān)噪音，另一臺機子這一說話那就聽見了，直播間就能聽見。我倆到了倉庫也沒聲音。來那會就說，能用我要，不能用退貨。她說不能退貨，你得做鑒定去。我說我做什么鑒定？鑒定它有毛病？這用得著鑒定嗎？我在這看沒聲音，這不算毛病？她說因為你買得便宜這電腦，所以就沒聲音。我說我第一次聽說，電腦的錢多少貴賤，跟聲音有關(guān)？ 浙江東朔通信有限公司杭州分公司 店長：她說的是在家里面自己研究，畫面卡連不上去。我們建議她如果近就來我們門店，如果遠就去最近的服務(wù)站，因為我們是全國售后保修的。她過來我們店里的，開始試過了有點卡，但是我們幫她連好了，連好之后她說聲音小，我們又測試了聲音是正常的。如果真有問題，門店給你退換貨，不能憑嘴說，要測出來有個標準的。 記者：能操作一下給我看一下嗎？ 浙江東朔通信有限公司杭州分公司 店長：電腦在這能動嗎？問她能動嗎？現(xiàn)在是她的電腦，如果能動，我們就打開給她測試。 記者：可以試一下嗎？聲音怎么樣？ 趙大姐：我不知道電腦在她這放了兩天了，我也不知道有毛病沒有。 浙江東朔通信有限公司杭州分公司 店長：我們有監(jiān)控，24小時隨便調(diào)。 經(jīng)過趙大姐許可 工作人員現(xiàn)場又進行了測試 記者：喂喂喂，你看我在電腦這邊說話是有聲音的。 趙大姐：她不跟那個有關(guān)系，它這個是直播手機，這個是觀眾進來，它必須這說話這個能聽見。 記者：是軟件就是這樣設(shè)置的還是怎么樣？ 浙江東朔通信有限公司杭州分公司 工作人員：其實我當時研究過，當時也跟她試驗過，這兩臺電腦都試驗過之后，才發(fā)現(xiàn)都是電腦收聲的。 記者：在這講話你直播間能聽到嗎？這個是直接出去了？ 趙大姐：你用這個試，這個一講這邊就聽見了。 現(xiàn)場測試 趙大姐對著手機講話時 直播出去的聲音不明顯 記者對著電腦說話 聲音比較清晰 看來收聲的應(yīng)該是電腦 至于能否切換到手機收聲 技術(shù)員也不清楚 趙大姐認為 直播就應(yīng)該通過手機收聲 當時在店里用另一臺電腦測試是好的 現(xiàn)場同樣一番操作后 趙大姐：那天一說話這正常的，就跟這兒一樣，我這說話跟里頭一樣。 店長表示電腦都是正常沒問題的 沒有說過因為便宜所以沒聲音 如有需要可以去售后鑒定 趙大姐堅持要退 記者也咨詢了綠幕助手的客服 想知道投屏的收聲設(shè)備能否切換到手機 客服表示不能 后來東朔通信一位區(qū)域負責人聯(lián)系到記者 說已經(jīng)給趙大姐退款處理了
趙大姐：投屏連不上，微信手機跟電腦要連在一起的。投屏連不上，8號下午兩點約的我過來，技術(shù)員也連不上，他說我給你裝個程序吧。
記者：今天這個手機沒有聲音，今天還是通過電腦。
趙大姐：那就是有問題，不能用。
記者：喂喂喂，123321。
趙大姐：你是通過這，我直播不能用，肯定要退。那天你可以查錄像，這臺就特別絲滑，我這一說話這就出來了。我這人這么大歲數(shù)不說謊。
記者：是不是因為您離電腦近？
趙大姐：那天就在這放著。
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