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皮劃艇追尾后
景區(qū)“復(fù)盤”總結(jié)
浙江紹興的王先生反映
10月2號
他們?nèi)?/span>杭州桐廬一個樂園度假
在玩玻璃棧道漂流項目時
發(fā)生了意外
王先生提供的視頻：
女：哇，好慢了。我們怎么不動了？我們怎么不動了？
男：不知道。
女：�。�
視頻采訪：
王先生：我們是10月2號去心跳樂園景區(qū)玩，晚上7點40分左右，皮劃艇從山頂一直漂到山腳，我老婆那個皮劃艇突然就停掉了。她突然停掉了之后就是，我在后面的皮劃艇就是撞上去了。
王先生一家三口
在2號下午進(jìn)入杭州桐廬OMG心跳樂園
門票合計1152元
發(fā)生事故的項目叫做“逐龍漂越”
游客乘坐皮劃艇
通過一條流水的玻璃棧道
從山頂滑到山腳
王先生：下去以后，我老婆就暈掉了，短暫地暈掉了，暈過去了。暈過去以后我們把她扶在旁邊休息了一下。后來我就去找景區(qū)的負(fù)責(zé)人，因為（皮劃艇）時速很快的，時速有個五六十碼。當(dāng)時撞上去以后，我的皮劃艇就直立起來了，就稍微力量再大一點，我的皮劃艇就翻掉了。
現(xiàn)場的工作人員為王先生他們
做了冰敷等應(yīng)急處理
病歷顯示
王先生妻子第二天去了紹興市中醫(yī)院
診斷為頭部損傷
建議休息三天
王先生說
妻子這兩天還有些頭暈
后續(xù)會遵醫(yī)囑復(fù)查
王先生：它（景區(qū)）說這個情況以前也有，但是沒有這么嚴(yán)重。停掉之后再后面撞上去，就是力量更大了。
記者：那為什么會停下來呢？他們有沒有解釋原因？
王先生：他們第二天給我解釋的，說這個停掉的地方漏水了，漏水之后他們就用結(jié)構(gòu)膠，把它漏水的地方給它打住，這個結(jié)構(gòu)膠稍微厚了一點，所以會卡住的。但是我想想不太現(xiàn)實。
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：就稍微有一點點高，就這個轉(zhuǎn)彎的地方。當(dāng)天晚上就把它這個全部磨平了。
記者：就是2號發(fā)生事故之后？
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：對。打玻璃膠我們是在“十一”黃金周以前，把所有幾塊就是容易擱淺的幾塊玻璃，這些玻璃給它換掉。
梁總表示
他們已經(jīng)做了復(fù)盤和總結(jié)
除了要繼續(xù)在節(jié)假日前
加強(qiáng)對景區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)
也要在客流高峰時
加大對景區(qū)內(nèi)部的管理力度
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：規(guī)定是15秒發(fā)一艘船，那可能工作人員沒把握好。沒把握好就把這個距離，可能到12秒或者8秒、10秒之間，這個（皮劃艇）就放下來了。因為很多人排在那里，你說游客他排在那里，你（皮劃艇）發(fā)得很慢，他也要投訴你的。
梁總說
剛剛過去的這個長假
景區(qū)總結(jié)往年同時期的經(jīng)驗
實行游客分時段入園制度
緩解了短時間內(nèi)的游客峰值
一方面能有更好的體驗
一方面也減輕了工作人員的管理壓力
不過王先生認(rèn)為
景區(qū)還需要更完善的應(yīng)對措施
王先生：不是說要賠償，我當(dāng)時就跟他們提出來，我說你們這個項目是有缺陷的，應(yīng)該停掉以后檢查出來這個什么原因，或者是把它確定，這個隱患確實地全部排除，才可以再營業(yè)。
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：都不是特種設(shè)備，這審核審批就是由我們報備，主管單位監(jiān)督。主管部門經(jīng)常來檢查的，而且我們是每天對這個漂流都是這個要檢查的。
屬地市場監(jiān)管部門回應(yīng)
OMG心跳樂園里
只有今年新設(shè)的高空秋千項目屬于特種設(shè)備
需要定期由北京的指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測
其它的玻璃棧道、皮劃艇飛車、天梯等設(shè)備
都屬于文旅項目
由園區(qū)自行監(jiān)管維護(hù)設(shè)備
2
“天梯”手機(jī)事件
景區(qū)拿出“日志”
樂園負(fù)責(zé)人梁總提到
他們一直在總結(jié)經(jīng)驗
加強(qiáng)對這些游玩項目的安全監(jiān)管
王先生結(jié)合視頻
指出了他認(rèn)為管理不到位的地方
王先生：沒有戴（頭盔），什么都沒有戴。
記者：就所有的人都沒戴，還是就你們沒有戴？
王先生：所有的人都沒戴。
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：這個是不需要戴安全帽的，現(xiàn)在這個漂流。
記者：審批過的嗎？
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：對，審批過的這個，不需要戴安全帽。
記者：我們另外一個車的項目……
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：車的那個要戴安全帽的，非戴不可。
記者：5月份的時候，也有游客反映過說，當(dāng)時他們小孩沒有小孩的安全帽。
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：不是有沒有小孩的安全帽，這個事情我們都對接的，當(dāng)時我們這個小孩跟大人（安全帽）沒有分開，跟游客反映過了。他就是這個游客沒有拿到小的（安全帽），那么拿了一個大的（安全帽）。
從景區(qū)門口的宣傳公示看
這個在玻璃棧道里的漂流項目
以及沿山路速降的飛車項目
都是樂園里的主打
梁總介紹
這些網(wǎng)紅熱門項目
在防護(hù)設(shè)計上都是安全的
他出示了兩份文件
說是這兩個設(shè)備在10月1號到7號之間
每天的檢查日志
所有景區(qū)自行維護(hù)監(jiān)管的設(shè)備
他們每天檢查并留痕上報
為了應(yīng)對意外
也會為所有游客購買保險
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：保險都有賠償?shù)�，都理賠，都會賠償。
記者：就是等他們受傷好了之后再？
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：傷好一次性處理。那治愈好了，我們再協(xié)商怎么辦理。
為了方便游客更快地到達(dá)山頂
景區(qū)里還設(shè)置了兩個“天梯”項目
游客可以背對山頂方向
坐到傳送帶上
輕松前往更高的地方
一位姓劉的江西游客
最近也給我們熱線打過電話
說他在10月4號乘坐“天梯”時
丟失了一部手機(jī)
江西游客 劉先生：傳送帶上去之后就，突然就停了嘛。
記者：停了是……猛地停得很猛嗎，小朋友手機(jī)就摔出去了嗎？
江西游客 劉先生：對對，離開了那里之后，小朋友才說他的手機(jī)掉了。
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：卡頓肯定沒，不可能有卡頓的，要就直接停下來，沒有卡頓的這個。
記者：我們設(shè)備是有專門的一個防卡頓的設(shè)施？
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：對，我們這個要么就是直接停下來。
梁總拿出“天梯”項目的設(shè)備維護(hù)日志
在10月4號的兩張表格上
“天梯機(jī)器是否正常運行”一欄
都在“正常”二字上打了勾
并有簽名
找到“天梯”項目的入口
現(xiàn)場工作人員回憶
10月4號沒有出現(xiàn)過設(shè)備停擺的情況
江西游客 劉先生：這手機(jī)現(xiàn)在都已經(jīng)沒電了，本來我是開了定位的，我讓他們幫我找，他們可能連監(jiān)控都沒調(diào)，就說找不到掉下去。
記者：要掉下去了的話，是掉到這個下面？
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：對。
記者：那這個下面去撿的話，這也不好撿啊？
杭州桐廬OMG心跳樂園 工作人員：會撿。
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：掉下去的，全部由我們工作人員去撿，都撿的。
記者：都會去嗎？
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：對。
記者：他說有跟我們反映過，說是我們這邊也找不到監(jiān)控？
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：那有幾個是盲區(qū)，是沒有。
記者：掉下去這種情況多不多？
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：不太多，那就是，像這個手機(jī)呀，我們掉以后撿了，現(xiàn)在還沒人來找呢，這也是掉下去找回來的。
記者：這么小，是小朋友的？
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：對，小朋友的手機(jī)。
江西的劉先生還沒把手機(jī)定位信息發(fā)過來
梁總說
他們之前沒接到過劉先生的反映
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：我們是有義務(wù)去幫他們找，但是我們沒有責(zé)任把它找到。
記者：不一定能夠找得著？
杭州桐廬OMG心跳樂園負(fù)責(zé)人 梁總：對。
梁總表示
手機(jī)丟失的事情
可以再聯(lián)系溝通
記者把情況轉(zhuǎn)達(dá)給了劉先生
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