近日,家住福建閩侯龍旺伊頓公館的一些業(yè)主撥打《現(xiàn)場(chǎng)》熱線電話說(shuō),他們現(xiàn)在連家都不想回了,這到底是怎么回事呢?
海博TV,贊71高溫天突發(fā)停水 業(yè)主:簡(jiǎn)直無(wú)法生活
閩侯龍旺伊頓公館的業(yè)主告訴記者,他們所居住的小區(qū)是一個(gè)大型綜合小區(qū),涵蓋多層住宅、高層住宅及別墅,他們居住的高層住宅區(qū)域叫做龍旺伊頓公館。業(yè)主說(shuō),6月28日晚上大概11點(diǎn)左右,小區(qū)突然停水了,直到6月30日,已經(jīng)是停水第三天了,這次主要是高層住戶家中停水了,受影響的戶數(shù)有 2000 多戶,物業(yè)這邊只能間歇性供水。《現(xiàn)場(chǎng)》記者走進(jìn)龍旺伊頓公館63棟一戶住戶家中了解情況,發(fā)現(xiàn)洗手臺(tái)上的水龍頭是沒(méi)有辦法出水的,衛(wèi)生間里面的花灑也沒(méi)有水。業(yè)主說(shuō),這幾天,他們都沒(méi)辦法洗澡,甚至只能用小孩子洗過(guò)澡的水,大人再洗一遍,還有業(yè)主只能跑到酒店去住,解決洗澡問(wèn)題。 還有業(yè)主說(shuō),這么熱的天,停水讓人無(wú)法生活,每天臭烘烘回家,澡沒(méi)地方洗,衛(wèi)生間沒(méi)辦法上,你說(shuō)怎么待得住。停水原因成謎 業(yè)主:物業(yè)與水廠“踢皮球”
那么,小區(qū)大規(guī)模停水的原因是什么呢?業(yè)主說(shuō),物業(yè)一直在推諉,在踢皮球,一開始就把責(zé)任推卸到水廠 。記者在龍旺伊頓公館63棟電梯入戶處看到一份通知,上面寫著:近日小區(qū)出現(xiàn)停水情況,經(jīng)物業(yè)聯(lián)絡(luò)兩批清源水廠工作人員進(jìn)行排查,最終結(jié)果為:市政進(jìn)水總閥,疑似閥芯脫落,進(jìn)水量過(guò)小,導(dǎo)致小區(qū)供水不足。閩侯龍旺伊頓公館物業(yè)服務(wù)中心的工作人員表示,整個(gè)小區(qū)除了一層、二層,三層以上都停水了,水廠會(huì)備好閥芯以及相應(yīng)配件,第二天會(huì)來(lái)更換,維修這塊,都是水廠負(fù)責(zé)的。關(guān)于壞掉的閥芯位置在哪里,物業(yè)服務(wù)中心的工作人員表示他們也不清楚,于是業(yè)主們又撥通了福州旗山供水有限公司的服務(wù)電話。福州旗山供水有限公司工作人員表示,小區(qū)里的一個(gè)泵出了問(wèn)題,維護(hù)本來(lái)就是物業(yè)的事情,要物業(yè)他們自己去換,他們的搶修人員已經(jīng)在協(xié)助物業(yè)進(jìn)行處理了。為進(jìn)一步了解情況,記者跟隨業(yè)主來(lái)到搶修現(xiàn)場(chǎng),從搶修工作人員口中得知了停水的真正原因。福州旗山供水有限公司工作人員表示,控制閥壞掉了,控制閥是用來(lái)控制水箱補(bǔ)水的速度流量,它在小區(qū)65號(hào)樓地下室泵房那邊,屬于物業(yè)維護(hù)的范圍。至于控制閥損壞是人為因素還是自然老化所致,搶修工作人員表示目前暫無(wú)法判斷。福州旗山供水有限公司工作人員表示,比如說(shuō)洗水箱,就容易導(dǎo)致控制閥壞掉,這種控制閥是比較容易壞的,他們已經(jīng)直接換掉了,修完了,就能恢復(fù)供水。7月1日中午,閩侯龍旺伊頓公館的業(yè)主告訴《現(xiàn)場(chǎng)》記者,經(jīng)過(guò)搶修,目前小區(qū)已經(jīng)恢復(fù)全面供水。閩侯龍旺伊頓公館突發(fā)停水,表面上看,是“閥芯脫落” 的設(shè)備故障引發(fā)的民生問(wèn)題,但其實(shí),暴露的是小區(qū)管理與公共服務(wù)鏈條上的責(zé)任盲區(qū)。水廠與小區(qū)物業(yè)的權(quán)責(zé)邊界應(yīng)該清晰,相關(guān)部門應(yīng)該明確權(quán)責(zé)劃分:比如,物業(yè)與供水企業(yè)應(yīng)簽訂服務(wù)協(xié)議,細(xì)化供水設(shè)施維護(hù)責(zé)任,避免出現(xiàn)推諉的情況,或是建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,物業(yè)、水廠形成快速響應(yīng)小組,遇到突然停水的情況,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障居民的生活用水需求,別讓停水再次成為檢驗(yàn)服務(wù)的 “烤” 題。
來(lái)源:福建臺(tái)融媒體資訊中心《現(xiàn)場(chǎng)》
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