林女士：五萬六或五萬八包括了所有出租房的標準，另外一點錢老房子不是要拆舊打墻什么的嘛，是這樣一點錢。當時手機上寫了五萬六，我沒注意聽，當我簽合同的時候，我也沒注意是五萬八。

林女士：我們之前口頭說8年，你肯定要給我保證8年的呀。他現(xiàn)在的意思就是說，我如果說想讓這個墻面久一點，我又要加錢，那我為什么呀？你如果說讓我這個加錢那個加錢，那我完全可以換個公司一樣的呀，那我當時選這個公司意義在哪里？

杭州上易妍選裝飾有限公司 程經(jīng)理：五萬八就是她家的泥工、瓷磚水電這一塊是包含的，油漆它是出租房，按照出租房的流程做，不是精裝修的，她這個簽的是出租房的單子，我們有清單的，該怎么做，上面寫的是明明白白的。

林女士：3月15號的時候，晚上跟我聊的是五萬六，第二天他寫的是五萬八，我也沒注意，那這話又怎么講呢？

杭州上易妍選裝飾有限公司 負責人：因為那天晚上是上門的，因為你有些個性化的東西去增加。

林女士：請問一下哪些是個性化的東西？

記者：這是你本人簽字？

林女士：對，我本人簽的，那就是當時，你們這份沒有給我。

杭州上易妍選裝飾有限公司 程經(jīng)理：不可能寫8年的，國家它有個標準的，墻面有沒有8年保修的？

記者：誰跟你說的8年？

林女士：設計師，當時我們說的都8年。

記者：設計師現(xiàn)在還在嗎？

杭州上易妍選裝飾有限公司 程經(jīng)理：設計師應該是在的。

杭州上易妍選裝飾有限公司 設計師：我什么時候說過墻面8年？

林女士：來家里的時候。

負責人：隱蔽工程8年，合同上面是隱蔽工程8年。

杭州上易妍選裝飾有限公司 設計師：我們都是高于國家標準給您質保的。

林女士：所以說他們可能來家里和（在這）不一樣的。

杭州上易妍選裝飾有限公司 負責人：因為設計師已經(jīng)給他轉了2000多塊錢，當時這個單子簽的時候，就是我們是鏟墻皮，她本來是出租，出租本來就是鏟墻皮的，然后她覺得不行，她要鏟紅磚，她說她朋友給她鏟紅磚，可以免費給她做，我說我們這邊肯定不行，就導致工期有點拖。后面她來公司的時候，她也接受了就是鏟墻皮去做，我們說那這邊畢竟也耽誤你時間，我們送一個燃氣熱水器，是這樣的。但是我們鏟完墻皮，客戶也認可了，錢已經(jīng)給拆舊師傅了，后來業(yè)主的母親說還是要鏟紅磚，這時候就造成了二次鏟紅磚錢了。你本身就是兩個活了，你這個該付的肯定要付給工人的，而且設計師把另外一部分錢，按照道理2000多塊錢，你燃氣熱水器才800多塊錢，我們送的就800多塊錢，都不止這個錢了。

林女士：如果說不鏟紅磚，可能這個灰馬上會掉下來，相當于我刷上去馬上會掉，他沒跟我說。