韓女士：買的時候就說是精裝交付的。
記者：多少錢？
韓女士：1080萬。
記者：有多少平？
韓女士：336平方，準備就7月1號入住，我們的軟裝啊、日用品啊、衣服全都搬過來了。6月25號我們正在家里修東西，突然水嘩嘩往下流。我就給物業(yè)打電話，物業(yè)跟我們說樓上漏水了，我們就到樓上也看了一眼，滿地全都是水，到腳踝了。有十幾個人都在搞，就到我們家拿著大盆小盆都在這接水。樓上是樣板間，可能是要重裝，工人干活的時候把消防噴淋搞破了，導致水流量特別大，估計要有一兩噸水，水量很大。

記者：想問一下到底啥情況？

裝修工作人員：要問負責人。
記者：今天負責人在嗎？
裝修工作人員：沒人。
記者：您知道到底什么情況嗎？
裝修工作人員：我也不是很清楚，我是干活的。

韓女士：他知道，他當時也在。

韓女士：個人覺得損失是挺嚴重的，如果要很小的話，我不可能找你們電視臺過來幫忙。就因為損失很大，家里老人也有，孩子也有。我請過很多裝修公司咨詢過，他們說石膏板一旦泡水肯定是有隱患，而且所有的電路、毛細都在墻面里。而且我買了一套不算便宜的房子，對吧？我心里也不舒服，而且也有隱患，讓我怎么住，他們現(xiàn)在就是說屋頂不愿意給我修，就這個問題。

杭州上城區(qū)御林云峰小區(qū)物業(yè) 工作人員：我現(xiàn)在沒有權(quán)利正式回答這個問題。

記者：當時什么情況觸發(fā)了噴淋？

杭州上城區(qū)御林云峰小區(qū)物業(yè) 工作人員：這些事情真的要等到我們負責人來了之后正式回答。