小賈：英語的話反正就是靠高中和大學(xué)嘛，考了90，數(shù)學(xué)的話我一題都不會，就只有15分。

許大姐：他說反正考不上退回五千塊，他的意思是說，我女兒在這邊上課，沒有交作業(yè)，沒有來上課，分數(shù)沒有達到合同的標(biāo)準(zhǔn)。

小賈：我們這個學(xué)年制比較特殊，我高中三年，大學(xué)只讀兩年，3+2學(xué)年制的。基本上一般性的專升本都是三年的嘛，然后他讓我在兩年時間里面把三年的課程學(xué)完。

小賈：既不能保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量，連學(xué)習(xí)進度你都保證不了，這是一個問題。后面給了我線上課，線上課給我的進度也是跟我大一剛結(jié)束那個學(xué)習(xí)進度是不一樣的，所以我根本聽不懂。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1：我們的這個課程可以提前，比如說提前半年、提前一年，我們可以安排的。
記者：她呢？
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1：我們也有安排到，我們的這些課程內(nèi)容都給她安排到了，更多的反饋是沒時間來。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員2：對，沒時間來，這邊有給她安排一個線上的課程，包括說她也有休息的時間，我說。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1：她是說。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員2：線下的答疑有過來。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員：她的這個基礎(chǔ)課時階段是打基礎(chǔ)的階段，我們網(wǎng)課的進度至少有三種的，其實每一個進度都能匹配得到的。

小賈：學(xué)分沒達到，說這個錢不能退給我，但是問題的關(guān)鍵是，我課沒有上，知識點也不會，我怎么做題目呢？難道我App上面去搜個答案出來，給你抄上去嗎？

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員：她每次課都來，所有都按時完成，單詞打卡也按照我們的標(biāo)準(zhǔn)去完成了。那么最終她沒有上線的話，沒有過線的話，會根據(jù)合同會退還她這個合同上面的費用，也沒有全部是亂扣掉的，每個階段都給她發(fā)過一份告知書，去確認過的。

許大姐：是什么時候寄過來的？我們學(xué)習(xí)根本來不及啊，你們是2025年2月28號寄過來的，學(xué)校的機構(gòu)是這樣的一個情況嗎？

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員：2月28號就是我們考前集訓(xùn)開始的時間，考前的階段。我們考前的集訓(xùn)講義，考前就是在這個階段上課的，所以在上課的時候我們會郵寄這個講義。因為考前的時候的教材，大一報名的時候就發(fā)給她，因為很容易弄丟。發(fā)給她的話，教材也不太能夠適配她現(xiàn)在（當(dāng)時）階段進度和水平。

小賈：大一大二兩年，我就上了大一的課，你退我一半至少要的吧，我總共交了一萬九嘛，至少一萬塊錢左右。