劉女士：我搞衛(wèi)生，擦全部的柜子，一擦，掉碎末。

劉女士：很明確說了，我們不要顆粒板不要密度板。

記者：涉及家里哪些部分？

劉女士：臥室衣帽間、整個廚房、浴室，還有兒童房的柜子、書桌，還有陽臺的柜子、鞋柜。

裝修公司項(xiàng)目經(jīng)理：表層叫密度板。

記者：這種能算多層板嗎？

裝修公司項(xiàng)目經(jīng)理：能算多層板，作為家裝的話，我們密度板跟顆粒板肯定是不要的。

采訪當(dāng)天

朱老板不在店里

他在電話里表示這些多層板沒有問題

浙江世紀(jì)建材裝飾市場夢之門全屋定制負(fù)責(zé)人 朱老板：我們板材如果有問題，如果是顆粒板的話，假一賠十、退一賠三。所有純色的板為了不透底，表面都有一個毫米到兩個毫米的密度板在，這個為什么泡爛，我告訴你，蒸烤箱使用不當(dāng)，高溫沸騰的熱水泡出來導(dǎo)致的。

劉女士：不開火，就煮了兩次飯。

記者：蒸箱用過幾次？

劉女士：蒸箱用過五六次的樣子。

劉女士：冰箱他們量錯了，冰箱門是打不開的，兩個柜體就拆掉了，還有上面一個盒子是兩千多，拆掉了，他們量錯。后面冰箱還是打不開，我就加了個板，自己想辦法弄，后面一個是小孩書桌，給我多收了一份錢，然后他都認(rèn)，退我錢。全屋都走了一遍，說他們員工量錯了，說這個錢也是要我出。

浙江世紀(jì)建材裝飾市場夢之門全屋定制負(fù)責(zé)人 朱老板：我說我今天補(bǔ)償你這個錢是因?yàn)槲遗笥训拿孀釉�，是因�(yàn)槟阏J(rèn)為我耽誤了你工期等等，跟這個材質(zhì)毫無關(guān)系。她認(rèn)為我們多收了六千多，實(shí)際上我們少算了幾千塊，其中有個柜子，現(xiàn)場是兩米四高，初算的時候我們填了兩米七，實(shí)際寬度是兩米九十多，我們算了三米二，等于七個多平方才對，換算單位換成兩點(diǎn)多，就這一個地方就夠了，其它地方一個個都量過，包括冰箱柜取消，最后她不要了，那個地方全額給她退。

劉女士：項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)過信息了，他說他來幫我處理，不讓我摻和這個事情。因?yàn)闆]辦法了，他（朱老板）說你告我好了，我覺得是維護(hù)個人權(quán)益，房子幫我們租好，我們搬出去，重新幫我們做也可以。

記者：這是一個方案，還有呢？

劉女士：退錢給我們也可以，我們找別人做。

浙江世紀(jì)建材裝飾市場夢之門全屋定制負(fù)責(zé)人 朱老板：店家出于好心，材料沒問題還退你錢，你還要弄到市場監(jiān)管局。她現(xiàn)在要求讓我退她十多萬，我跟你講，還是這句話，如果真的有問題，我就退她，如果沒問題，你就到此為止。