兩年前
許大姐的女兒小賈
報了一個專升本的培訓(xùn)班
最后沒有考出理想的成績
她們認(rèn)為跟機(jī)構(gòu)的安排有很大關(guān)系
許大姐介紹
2023年11月4號
女兒報了
杭州泓涵百洋教育科技有限公司的
專升本培訓(xùn)課
學(xué)期兩年
費用19800元
“泓涵百洋教育”位于杭州下沙
采訪時
小賈沒有來到現(xiàn)場
小賈:英語的話反正就是靠高中和大學(xué)嘛,考了90,數(shù)學(xué)的話我一題都不會,就只有15分。
許大姐:他說反正考不上退回五千塊,他的意思是說,我女兒在這邊上課,沒有交作業(yè),沒有來上課,分?jǐn)?shù)沒有達(dá)到合同的標(biāo)準(zhǔn)。
小賈在大學(xué)里學(xué)的是護(hù)理專業(yè)
前面提到的分?jǐn)?shù)
是她今年參加“專升本”的考試成績
許大姐說
女兒報名后
她覺得不太合適
當(dāng)時就提出退費了
機(jī)構(gòu)寫了一份承諾
2023年11月7號
泓涵教育下沙校區(qū)退還小賈9000元學(xué)費
上課一學(xué)期后滿意的再將尾款9000元補(bǔ)齊
這之后
小賈開始上課
到2023年底
把九千元補(bǔ)了回去
小賈:我們這個學(xué)年制比較特殊,我高中三年,大學(xué)只讀兩年,3+2學(xué)年制的。基本上一般性的專升本都是三年的嘛,然后他讓我在兩年時間里面把三年的課程學(xué)完。
小賈介紹
原計劃每個周末上兩天課
持續(xù)兩年
可到了大二
根據(jù)學(xué)校要求
她去醫(yī)院實習(xí)了
實習(xí)與培訓(xùn)產(chǎn)生了沖突
而實習(xí)又是順利畢業(yè)的前提
機(jī)構(gòu)給她想了個辦法
說每周抽一天時間上課
小賈:既不能保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量,連學(xué)習(xí)進(jìn)度你都保證不了,這是一個問題。后面給了我線上課,線上課給我的進(jìn)度也是跟我大一剛結(jié)束那個學(xué)習(xí)進(jìn)度是不一樣的,所以我根本聽不懂。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1:我們的這個課程可以提前,比如說提前半年、提前一年,我們可以安排的。
記者:她呢?
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1:我們也有安排到,我們的這些課程內(nèi)容都給她安排到了,更多的反饋是沒時間來。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員2:對,沒時間來,這邊有給她安排一個線上的課程,包括說她也有休息的時間,我說。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1:她是說。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員2:線下的答疑有過來。
合同上寫著
英語和高數(shù)線下課總共大約一千兩百課時
小賈說直到今年考試
才學(xué)了一兩章內(nèi)容
“泓涵百洋教育”的工作人員說
課程進(jìn)度和排布都是科學(xué)合理的
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員:她的這個基礎(chǔ)課時階段是打基礎(chǔ)的階段,我們網(wǎng)課的進(jìn)度至少有三種的,其實每一個進(jìn)度都能匹配得到的。
這名工作人員說
網(wǎng)課分為錄播和直播
錄播全程隨時可以點擊播放
合同約定了“未考上本科”的退費情形
根據(jù)學(xué)分高低
最多退五千元
最少能退一千五
小賈強(qiáng)調(diào)
盡管自己學(xué)分沒達(dá)到
但問題不在于她
小賈:學(xué)分沒達(dá)到,說這個錢不能退給我,但是問題的關(guān)鍵是,我課沒有上,知識點也不會,我怎么做題目呢?難道我App上面去搜個答案出來,給你抄上去嗎?
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員:她每次課都來,所有都按時完成,單詞打卡也按照我們的標(biāo)準(zhǔn)去完成了。那么最終她沒有上線的話,沒有過線的話,會根據(jù)合同會退還她這個合同上面的費用,也沒有全部是亂扣掉的,每個階段都給她發(fā)過一份告知書,去確認(rèn)過的。
“泓涵百洋教育”的工作人員說
“老師”提醒按時完成作業(yè)和任務(wù)
催促做學(xué)習(xí)規(guī)劃
不過學(xué)員沒有照做
許大姐提到
考前一個月
機(jī)構(gòu)寄來一大包資料
她非常不理解
許大姐:是什么時候寄過來的?我們學(xué)習(xí)根本來不及啊,你們是2025年2月28號寄過來的,學(xué)校的機(jī)構(gòu)是這樣的一個情況嗎?
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員:2月28號就是我們考前集訓(xùn)開始的時間,考前的階段。我們考前的集訓(xùn)講義,考前就是在這個階段上課的,所以在上課的時候我們會郵寄這個講義。因為考前的時候的教材,大一報名的時候就發(fā)給她,因為很容易弄丟。發(fā)給她的話,教材也不太能夠適配她現(xiàn)在(當(dāng)時)階段進(jìn)度和水平。
小賈:大一大二兩年,我就上了大一的課,你退我一半至少要的吧,我總共交了一萬九嘛,至少一萬塊錢左右。
現(xiàn)場
機(jī)構(gòu)報了警
民警了解了相關(guān)情況
對于小賈的退費訴求
機(jī)構(gòu)明確表示
希望走法律途徑解決
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