小賈：英語的話反正就是靠高中和大學(xué)嘛，考了90，數(shù)學(xué)的話我一題都不會(huì)，就只有15分。

許大姐：他說反正考不上退回五千塊，他的意思是說，我女兒在這邊上課，沒有交作業(yè)，沒有來上課，分?jǐn)?shù)沒有達(dá)到合同的標(biāo)準(zhǔn)。

小賈：我們這個(gè)學(xué)年制比較特殊，我高中三年，大學(xué)只讀兩年，3+2學(xué)年制的�；�本上一般性的專升本都是三年的嘛，然后他讓我在兩年時(shí)間里面把三年的課程學(xué)完。

小賈：既不能保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量，連學(xué)習(xí)進(jìn)度你都保證不了，這是一個(gè)問題。后面給了我線上課，線上課給我的進(jìn)度也是跟我大一剛結(jié)束那個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)度是不一樣的，所以我根本聽不懂。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1：我們的這個(gè)課程可以提前，比如說提前半年、提前一年，我們可以安排的。
記者：她呢？
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1：我們也有安排到，我們的這些課程內(nèi)容都給她安排到了，更多的反饋是沒時(shí)間來。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員2：對(duì)，沒時(shí)間來，這邊有給她安排一個(gè)線上的課程，包括說她也有休息的時(shí)間，我說。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1：她是說。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員2：線下的答疑有過來。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員：她的這個(gè)基礎(chǔ)課時(shí)階段是打基礎(chǔ)的階段，我們網(wǎng)課的進(jìn)度至少有三種的，其實(shí)每一個(gè)進(jìn)度都能匹配得到的。

小賈：學(xué)分沒達(dá)到，說這個(gè)錢不能退給我，但是問題的關(guān)鍵是，我課沒有上，知識(shí)點(diǎn)也不會(huì)，我怎么做題目呢？難道我App上面去搜個(gè)答案出來，給你抄上去嗎？

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員：她每次課都來，所有都按時(shí)完成，單詞打卡也按照我們的標(biāo)準(zhǔn)去完成了。那么最終她沒有上線的話，沒有過線的話，會(huì)根據(jù)合同會(huì)退還她這個(gè)合同上面的費(fèi)用，也沒有全部是亂扣掉的，每個(gè)階段都給她發(fā)過一份告知書，去確認(rèn)過的。

許大姐：是什么時(shí)候寄過來的？我們學(xué)習(xí)根本來不及啊，你們是2025年2月28號(hào)寄過來的，學(xué)校的機(jī)構(gòu)是這樣的一個(gè)情況嗎？

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員：2月28號(hào)就是我們考前集訓(xùn)開始的時(shí)間，考前的階段。我們考前的集訓(xùn)講義，考前就是在這個(gè)階段上課的，所以在上課的時(shí)候我們會(huì)郵寄這個(gè)講義。因?yàn)榭记暗臅r(shí)候的教材，大一報(bào)名的時(shí)候就發(fā)給她，因?yàn)楹苋菀着獊G。發(fā)給她的話，教材也不太能夠適配她現(xiàn)在（當(dāng)時(shí)）階段進(jìn)度和水平。

小賈：大一大二兩年，我就上了大一的課，你退我一半至少要的吧，我總共交了一萬九嘛，至少一萬塊錢左右。