陳女士：把他抱出來的時候，被最下面底下的一根帶子絆倒了。門口放了那個游戲機，臉砸在那個游戲機上了。我的臉部當時直接就變形了，凹進去了一個大口子，很嚴重。我可以展示一下嗎？這個已經(jīng)是縫線十天左右了，稍微恢復(fù)得好一點。當時整張臉都是腫的，腫得跟豬頭一樣。

記者：它這個是只能鉆出來嗎？

陳女士：對，只能鉆出來，只有一個門。

記者：不能從兩邊打開？

陳女士：不可以。他們可能當時為了節(jié)約成本，這里完全可以設(shè)計一道門的。我覺得這個有很大的安全隱患，我朋友也來過這邊玩，小孩子也被絆倒過�？赡芩麄兩砀甙�還好，不會碰到門口的機器，大人出來絆倒的話，就直接砸在那個機器上了。

陳女士：醫(yī)生說了縫美容針，他們這邊就說美容針不在他們報銷范圍，只能縫普通的。醫(yī)生都說了，臉上縫普通的比海盜還要丑，那是不可能的。

記者：那你最后縫的還是？

陳女士：最后縫的美容針，肯定要縫美容針。而且我問過醫(yī)生縫美容針會不會留疤，他說肯定會留疤的。你說女孩子臉上留疤了……

陳女士：最后意思是最多5000塊，多了什么也報不了。我的訴求是，醫(yī)藥費、買藥的錢肯定要報銷，誤工費我只要求兩個星期，半個月的誤工費，其他我也不要求多。醫(yī)生說了必須6個月臉不能曬太陽。

記者：算下來大概多少錢？

陳女士：2萬左右。我叫他賠償15000元，他們也不同意。

寧波鎮(zhèn)海吾悅廣場哈尼兔門店 店長：我現(xiàn)在上車，等會兒會過來的。

記者：大概多久？

寧波鎮(zhèn)海吾悅廣場哈尼兔門店 店長：大概可能要四五十分鐘。

寧波鎮(zhèn)海吾悅廣場 樓管：反正費用明細發(fā)給客服。這個東西我們不是說您報多少我們就解決多少，肯定要去協(xié)商。按理說保險這邊應(yīng)該有一些可以溝通的點吧。

哈尼兔官方客服熱線：你把電話給我，我這邊讓負責人給你打過去。

寧波鎮(zhèn)海吾悅廣場哈尼兔門店 店長：本身小朋友在沙池去玩，小朋友橫沖直撞，不是說一下止得住。而且你看其實是有落差的，本身是讓小朋友有一個減速的那個，不能說小朋友一個猛沖里面又軟，肯定也要摔跤的。本身設(shè)計上也是在保護小朋友的安全。

寧波鎮(zhèn)海吾悅廣場哈尼兔門店 店長：咱們這邊跟顧客協(xié)商的也是等治療結(jié)束之后，我們先是走的保險，這肯定是第一步。后期如果有費用再協(xié)商，我也不知道怎么的就是變成了只有那個費用。保證醫(yī)藥費是可以全部給您的，但你說后期的誤工費、營養(yǎng)費這個東西，我需要去跟公司碰一碰。