陸先生：包含所有一系列硬裝落地，然后加上瓷磚，水電是15000元，就是12萬塊錢左右全部都搞好。后來他的說辭就跟他原先的說辭不一樣，安裝費用還有運費，這一系列都是要我們自己完成的。

記者：原來剛開始是怎么說的？

陸先生：原來剛開始跟我們說的是全部都包含，我們什么都不用管，就是一條龍服務(wù)。

嘉興樂巢裝飾材料有限公司 陳總：它那個厚的是柜子。

陸先生：下單之前我們跟他核對三遍，聊天記錄也有，就跟他認(rèn)準(zhǔn)就是全鋁。

秦經(jīng)理：沒有沒有沒有，我們都是一樣的配置。

記者：您給他回了三個字全鋁的。

秦經(jīng)理：航空鋁鈦板里面是鋁蜂窩，因為考慮到它的硬度，它面子上是一種厚一點的鋁皮，帶有一點點那種SPC。全鋁那不可能是這個價格，全鋁多貴啊。

記者：他說他媽媽可能不太懂這個板材。

秦經(jīng)理：我們簽的合同上都有。

嘉興樂巢裝飾材料有限公司 陳總：一個商家做活動，你把全部事情順著做完，我會給啊，但是你沒做完，你說你違約了我還能兌現(xiàn)嗎？不能履行吧？你不給錢，你前面還欠我錢，我后面還給你軟裝嗎，有傻子嗎？交了五萬塊錢，我們花九萬多塊錢，他還要我給他三萬塊錢，難道我給他家做那么多事情，兩萬塊錢？直接明目張膽要么你給不給，就是敲詐勒索那種口吻。

陸先生：是他給我們的材料，跟他所描述的不一致，按照那個講就要退一賠三。

陸先生：換成全鋁的，軟裝的費用要不他給我折現(xiàn)，反正他答應(yīng)是折一萬八嘛，就給我實際減掉。他如果說不愿意折一萬八，那他就贈送我那個軟裝。

嘉興樂巢裝飾材料有限公司 陳總：我肯定走法律程序，我上個月頭就去報了案了。

陸先生：現(xiàn)在只是讓你退個差價什么的，或者你幫我全部弄，你說要打官司，那讓你賠的就不是這個錢了。