記者：異響是什么樣的？

陳先生：那……聽(tīng)！

記者：就這個(gè)“咯咯”的這個(gè)聲音，是吧？

陳先生：對(duì)，你看。

記者：它這個(gè)速度提起來(lái)，就沒(méi)有了。

陳先生：速度提起來(lái)后，因?yàn)槲覀兎较虿豢赡艽虻媚敲纯炝寺铮�就在低速的時(shí)候嘛。

陳先生：剛剛提到車(chē)的時(shí)候我們也沒(méi)注意這個(gè)，實(shí)話實(shí)說(shuō)，是吧？那個(gè)之后我們開(kāi)了大概一周或者兩周之后，我就聽(tīng)見(jiàn)有這個(gè)聲音。他們說(shuō)是那個(gè)平面軸承要更換，因?yàn)樾枰�把懸架拆了�?/span>需要把那個(gè)避震，整個(gè)避震拆下來(lái)，才能更換上面那平面軸承。

記者：這你是問(wèn)過(guò)專業(yè)人士了？

陳先生：對(duì)，因?yàn)槭撬麄?S店跟我說(shuō)的。

陳先生：我一個(gè)新車(chē)總不可能就因?yàn)橐粋�(gè)平面軸承把懸架給拆了，是吧？然后我說(shuō)的我要相應(yīng)的一定的補(bǔ)償。

吉利汽車(chē)紹興豪庭袍江汽車(chē)城店 文總：就只要拆減震器，不需要拆發(fā)動(dòng)機(jī)。

記者：這個(gè)更換算不算大的更換呢？

吉利汽車(chē)紹興豪庭袍江汽車(chē)城店 文總：不算。客戶現(xiàn)在就是要現(xiàn)金賠償。

記者：有沒(méi)有什么客戶的關(guān)懷政策還能再談的？

吉利汽車(chē)紹興豪庭袍江汽車(chē)城店 文總：這次給不了了。

吉利汽車(chē)客戶關(guān)愛(ài)中心熱線電話：沒(méi)有人給他回復(fù)過(guò)嗎，就是來(lái)電過(guò)這么多次？

陳先生：跟我說(shuō)就是沒(méi)有補(bǔ)償，反正就是愛(ài)換不換。反正配件在4S店售后這邊放著，你什么時(shí)候有空就來(lái)?yè)Q。你不要換，你反正就，就反正這樣吧。

吉利汽車(chē)客戶關(guān)愛(ài)中心熱線電話：我這邊跟我們工作人員溝通一下，好嗎？

吉利汽車(chē)紹興豪庭袍江汽車(chē)城店 文總：再申請(qǐng)一下那可以。你的車(chē)你到這里來(lái)修，你修一天也好，修兩天也好，其實(shí)配件我們應(yīng)該都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，就等著你來(lái)修。你一天兩天，那你涉及到你相關(guān)的，你沒(méi)車(chē)開(kāi)可能要租個(gè)車(chē)，或者是你打個(gè)車(chē)，你拿發(fā)票來(lái)，我們可以給你報(bào)，這個(gè)是沒(méi)有問(wèn)題的。

陳先生：沒(méi)有現(xiàn)金補(bǔ)償了嘛，是吧？那我想想，那我反正我就這樣。反正你給我一個(gè)保證，這個(gè)配件換了后一個(gè)月到兩個(gè)月中間不會(huì)再出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了。那兩個(gè)方案嘛，對(duì)不對(duì)？那我現(xiàn)金補(bǔ)償是，那我看他的心意，100元也好200元也好，就是為了一個(gè)心意的舒服嘛。

吉利汽車(chē)紹興豪庭袍江汽車(chē)城店 文總：他是有三包法去保護(hù)他的。真的能夠達(dá)到法律所賦予他的權(quán)利，我們會(huì)無(wú)條件地配合他去做一些相關(guān)的動(dòng)作。