樊女士反映

兒子在外地上學(xué)

前幾天給家里寄了個(gè)微波爐

快遞送到家后的情況

她還從來沒碰到過

樊女士的兒子在香港上學(xué)

去年9月買了這臺(tái)微波爐

花了541元港幣

換算成人民幣大概500元

因?yàn)橘I來沒怎么用過

也找不到地方放

就寄回了杭州

選的是申通快遞

沒有保價(jià)

7月15號(hào)從深圳發(fā)出

7月17號(hào)簽收

樊女士說

她收到快遞后拍了照片

樊女士給記者演示了一下

快遞打包的過程

微波爐原包裝盒

底部的四個(gè)角放著泡沫

盒子里還放了其它防震材料

包裝盒放在快遞員提供的紙箱里

樊女士說

發(fā)現(xiàn)微波爐破損后

她聯(lián)系了快遞公司

申通快遞官網(wǎng)的

《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提到

單票交寄物價(jià)值超過500元

寄件人應(yīng)當(dāng)保價(jià)

對(duì)于未保價(jià)快件

因快遞服務(wù)單位原因?qū)е聯(lián)p毀的

按照實(shí)際價(jià)值損失賠償

但最高不超過500元

浙版《消法》第二十二條規(guī)定：

快遞物品、

因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任遺失或者損毀

事先申報(bào)價(jià)值的

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照申報(bào)價(jià)值予以賠償

事先未申報(bào)價(jià)值

但事后能夠確定實(shí)際價(jià)值的

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際價(jià)值予以賠償

事先未申報(bào)

且事后無法確定實(shí)際價(jià)值的

由雙方協(xié)商確定賠償數(shù)額

協(xié)商不成的

由經(jīng)營(yíng)者按照

所收取資費(fèi)十倍的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償 

但最高額不超過八百元

樊女士說

兒子當(dāng)時(shí)寄了三個(gè)包裹

總重量大概90斤

合計(jì)運(yùn)費(fèi)248元

無法確定微波爐這一件單獨(dú)的運(yùn)費(fèi)

申通快遞方面后來回復(fù)

查了快遞鏈路

收派環(huán)節(jié)上外包裝沒有問題

可能涉及高溫天

玻璃屬性內(nèi)件不排除

是天氣原因?qū)е?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14); font-weight: bold;">自爆

由于是二手微波爐

賠償金額需要進(jìn)行協(xié)商

樊女士后來反饋

她對(duì)高溫導(dǎo)致玻璃自爆的說法

存疑

但雙方就賠償方案達(dá)成了一致

賠償金額是500元