樊女士反映
兒子在外地上學
前幾天給家里寄了個微波爐
快遞送到家后的情況
她還從來沒碰到過
樊女士：拿出來的時候都破了，這個玻璃是粉碎粉碎的，然后這個也掉下來了，這個也磕開了。
樊女士的兒子在香港上學
去年9月買了這臺微波爐
花了541元港幣
換算成人民幣大概500元
因為買來沒怎么用過
也找不到地方放
就寄回了杭州
選的是申通快遞
沒有保價
7月15號從深圳發(fā)出
7月17號簽收
樊女士說
她收到快遞后拍了照片
樊女士：摔得這么破，我從來也沒碰到過，我覺得肯定是他們的快遞員，搬東西的時候，貼著是“小心輕放”，肯定是摔過了，我估計是摔破的。原包裝的盒子，里面有泡沫的，泡沫中間，兒子又塞了紙，就是有空隙的地方，都把小包裝的紙塞進去的，我覺得應該不會破的�？爝f公司又給我們包了一個紙板盒，這個紙板盒也比較厚的。
樊女士的兒子：原來買來的原盒包裝，然后把它重新打包起來的，原來的包裝他們（快遞員）覺得可能還要再增加一個盒子。
樊女士給記者演示了一下
快遞打包的過程
微波爐原包裝盒
底部的四個角放著泡沫
盒子里還放了其它防震材料
包裝盒放在快遞員提供的紙箱里
樊女士說
發(fā)現(xiàn)微波爐破損后
她聯(lián)系了快遞公司
樊女士：昨天告訴我賠100塊，我是不同意的，這個東西買來沒用過，你至少把原價要賠給我。
申通快遞官網(wǎng)的
《快遞服務標準》提到
單票交寄物價值超過500元
寄件人應當保價
對于未保價快件
因快遞服務單位原因導致?lián)p毀的
按照實際價值損失賠償
但最高不超過500元
浙版《消法》第二十二條規(guī)定：
快遞物品、
因經(jīng)營者責任遺失或者損毀
事先申報價值的
經(jīng)營者應當按照申報價值予以賠償
事先未申報價值
但事后能夠確定實際價值的
經(jīng)營者應當按照實際價值予以賠償
事先未申報
且事后無法確定實際價值的
由雙方協(xié)商確定賠償數(shù)額
協(xié)商不成的
由經(jīng)營者按照
所收取資費十倍的標準予以賠償
但最高額不超過八百元
樊女士說
兒子當時寄了三個包裹
總重量大概90斤
合計運費248元
無法確定微波爐這一件單獨的運費
申通快遞客服熱線：幫您反饋一下，處理人員給您回電話。
申通快遞方面后來回復
查了快遞鏈路
收派環(huán)節(jié)上外包裝沒有問題
可能涉及高溫天
玻璃屬性內件不排除
是天氣原因導致自爆
由于是二手微波爐
賠償金額需要進行協(xié)商
樊女士后來反饋
她對高溫導致玻璃自爆的說法
存疑
但雙方就賠償方案達成了一致
賠償金額是500元
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。