董老板在杭州開餐館 經(jīng)常通過“快驢”平臺(tái)進(jìn)貨 他反映 4月份在平臺(tái)上第三方店鋪 買的雞精有問題 董老板:在不同的三個(gè)商家里面,買到了這種假貨的那個(gè)情況。萬盛批發(fā)一個(gè)是,還有一個(gè)是叫廣智批發(fā)商行,還有一個(gè)是有趣好物百貨商行。我第一包打開我就立馬發(fā)現(xiàn),立馬發(fā)現(xiàn)之后,就立馬停止使用。 董老板有著十多年的餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 他的餐館在杭州市濱江區(qū) 他說 4月份因?yàn)?/span>“快驢進(jìn)貨”平臺(tái)有活動(dòng) 他就囤了一些東西備用 其中雞精有平臺(tái)自營的 也有第三方的 記者注意到 購買時(shí)間不同 涉及第三方的有20袋 陸續(xù)到貨后 他發(fā)現(xiàn)在第三方店鋪購買的 “家樂雞精”有問題 現(xiàn)場(chǎng) 他拿出了兩袋進(jìn)行對(duì)比 他說左手邊的 是在第三方商家買來的雞精 右手邊的 是平臺(tái)自營的 董老板:我左手邊這個(gè)我認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品,左邊的這個(gè)包裝的一個(gè)壓條的這個(gè)工藝,你看它是很平整的。你看這個(gè)正品的話,它的壓條就是有一條一條的紋路的,所以說它們工藝不一樣這是一個(gè)。這兩個(gè)包裝的清晰度,也可以非常明顯地看出來。這一邊很模糊,而且暗沉的一個(gè)顏色,這邊它這個(gè)比較清晰,顏色也比較鮮明。 董老板提供了訂單明細(xì) 這些第三方商家的雞精一袋900克 單價(jià)17塊多 董老板說 這個(gè)價(jià)格和平臺(tái)自營差不多 采訪時(shí) 同款雞精品牌直采的價(jià)格為 每袋20塊多 董老板分別將兩袋雞精拆開 倒入盤子內(nèi)進(jìn)行對(duì)比 董老板:我這個(gè)手上拿的這個(gè)是正品,你看它的顆粒的均勻程度,還有顏色都是不一樣的。正品的話顏色你看它是淡黃色,它這個(gè)假冒偽劣的顏色,就是暗沉的一種顏色。我們還可以通過它的氣味來辨別,這個(gè)明顯聞了的話,就有一點(diǎn)點(diǎn)那種工業(yè)的刺激的味道,但是它這個(gè)正品的話,我們來聞一下,很自然的雞鮮香味。這嘗起來是有區(qū)別的,這個(gè)自然的雞鮮,這個(gè)是非常突兀的一種鮮。 為了盡量客觀 現(xiàn)場(chǎng) 記者拿著兩盤雞精 隨機(jī)抽選了一位“幸運(yùn)顧客” 餐館顧客:就賣相看看,如果要我買,我肯定要買這個(gè),這個(gè)清香一點(diǎn),這個(gè)是有點(diǎn)沖的。 這位顧客的感受和董老板差不多 董老板說 前段時(shí)間他找到平臺(tái)處理此事 需要他提供檢測(cè)報(bào)告 于是他將其中一袋雞精送檢 報(bào)告中 送檢的雞精在 色澤、香氣、形態(tài)、滋味這些方面 符合技術(shù)要求 但是多項(xiàng)成分的檢測(cè)結(jié)果 顯示不符合技術(shù)要求 董老板:谷氨酸鈉也是不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),還有氯化鈉,也是不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn), 谷氨酸鈉每100克的含量是37.5,假冒的是5.9。
雞精品牌 客服人員:雞精的話,目前無法直接通過外包裝來辨別真?zhèn)蔚?/span>。需要辨別的話,我們這邊可以幫你找一下當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,來幫您辨別下。
董老板說
有問題的雞精總共20袋
由于無法直接聯(lián)系商家
他希望平臺(tái)方面盡快處理
采訪時(shí)
記者在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行查看
發(fā)現(xiàn)萬盛批發(fā)
廣智批發(fā)商行
有趣好物百貨商行
三家店鋪都處于
臨時(shí)歇業(yè)或是停業(yè)的狀態(tài)
董老板:這個(gè)平臺(tái)上面購物的話已經(jīng)有5到6年了,就很久了,一直都是好好的,一直以來就這一次發(fā)生了這個(gè)假冒偽劣的產(chǎn)品的情況。這個(gè)是我是聯(lián)系不上,通過平臺(tái)跟我去聯(lián)系,平臺(tái)是說商家不同意我的那個(gè)訴求。假的就肯定是做一個(gè)退款處理,我的那個(gè)檢測(cè)費(fèi)的話需要他們承擔(dān),假一賠十。
“快驢進(jìn)貨”平臺(tái) 客服人員:暫時(shí)沒有看到專員這邊處理的一個(gè)結(jié)果,幫您盡快反饋一下。
晚些時(shí)候平臺(tái)方面回復(fù)
賣家認(rèn)為買家提供的檢測(cè)報(bào)告
無法對(duì)應(yīng)匹配上對(duì)應(yīng)訂單的規(guī)格信息
賣家的產(chǎn)品為900克
檢測(cè)報(bào)告的產(chǎn)品為1公斤
檢測(cè)報(bào)告里
也未含有對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的相關(guān)圖片信息
所以對(duì)報(bào)告的真實(shí)性存疑
希望買家進(jìn)一步提供證據(jù)
而一周前
該賣家已從平臺(tái)注銷
平臺(tái)客服多次聯(lián)系賣家均未接通
接下來會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)協(xié)調(diào)買賣雙方的需求
董老板說
1公斤是檢測(cè)公司寫錯(cuò)了
平臺(tái)如若不相信
可以自己拿去檢測(cè)
他考慮通過法律途徑維權(quán)
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