近日，市民張先生找到記者，說他在黑龍江大慶薩爾圖區(qū)大潤發(fā)二樓的“摟它炸肉”店鋪辦理了儲值卡，沒想到儲值未消費完，店鋪撤了，他覺得自己的錢“打了水漂”。

據(jù)張先生介紹，三年前，他在大潤發(fā)二樓的“摟它炸肉”店鋪辦理了200元儲值卡，當時活動是儲值200元贈送20元。儲值卡辦完后，他一共消費了2次，每次都是十幾塊錢。這次他再來消費，發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)撤了。張先生說，發(fā)現(xiàn)店鋪撤店后，他找到了大潤發(fā)工作人員，大潤發(fā)工作人員給出的答復是這家店撤店2年了，與他們已經(jīng)沒關系了。

“他們說已經(jīng)撤店2年了，但我最后一次消費是1年前。讓胡路乘風也有一家‘摟它炸肉’店，我去問過了，他們不是一個老板，我的儲值問題還得找大潤發(fā)�！�

針對此事，記者聯(lián)系了薩爾圖區(qū)大潤發(fā)招商負責人。

（薩爾圖區(qū)大潤發(fā)招商負責人回復視頻）

針對大潤發(fā)工作人員的說法，張先生表示不認可。他認為，儲值卡是在大潤發(fā)店辦理的，出事后，大潤發(fā)應該負責到底，而不是將消費者推給誰。

那么，張先生主張大潤發(fā)負責消費者未消費完的儲值卡問題是否合理呢，記者咨詢了律師。

“張先生遇到的這種充值后撤店的情況，首先看大潤發(fā)與店鋪是什么關系。目前看，雙方只是單純的租賃關系，商場盡到了對商鋪資質審查的義務、沒有參與到商鋪的經(jīng)營，消費者充值也沒有通過商場，而且商場也沒有向消費者做出過任何的承諾或者對商家做出過宣傳，那么通常商場是不承擔責任的。我建議張先生可以通過網(wǎng)上外賣APP或者一些餐飲APP查詢是否有這家商鋪的注冊信息。因為一些APP注冊時是要上傳營業(yè)執(zhí)照和預留電話的。另外，也可以到市場監(jiān)督管理局進行查詢或者是向消協(xié)投訴，由消協(xié)協(xié)助尋找商鋪人員并進行調解。還可以根據(jù)其支付的處置收款人的相關信息來找到商鋪的聯(lián)系人，然后通過雙方協(xié)商或者訴訟的途徑來維護自身的合法權益�！�