近日，市民王先生向“問(wèn)北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，在北京，摩托車是一種常用的交通工具，但京B牌照的摩托車投保、續(xù)保通常只能在線下網(wǎng)點(diǎn)辦理，而且辦理速度比較慢。王先生說(shuō)，6月10號(hào)9點(diǎn)左右，他就到了線下網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)排號(hào)已經(jīng)超過(guò)70。網(wǎng)點(diǎn)有十幾個(gè)窗口，而實(shí)際上只有三四個(gè)工作人員，加上還有部分小轎車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也要在此辦理，他在網(wǎng)點(diǎn)一直等到下午2點(diǎn)半，才完成續(xù)保。

王先生說(shuō)，之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)榫�上渠道存在諸多限制：一方面，線上辦理要求個(gè)人兩輪車、連續(xù)兩年以上投保，而公戶車、三輪車和新車、次新車只能線下辦理；另一方面，車輛必須在保險(xiǎn)期內(nèi)，保險(xiǎn)過(guò)期又沒(méi)有短信提示，導(dǎo)致不少人錯(cuò)過(guò)線上續(xù)保時(shí)機(jī)，只能線下辦理。

對(duì)于種種不便，王先生希望增加線上續(xù)保途徑，節(jié)省人力物力。為此，記者致電人保、平安保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司核實(shí)情況，人保工作人員證實(shí)：

平安保險(xiǎn)工作人員也證實(shí)，只有符合這幾項(xiàng)條件的摩托車才能線上續(xù)保。工作人員解釋說(shuō)，這是由于新車、次新車等需要工作人員手動(dòng)錄入車輛信息。至于為何存在這一規(guī)定，這名工作人員表示并不清楚，是“行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定”。

那么，相關(guān)規(guī)定究竟來(lái)自車輛管理部門(mén)還是保險(xiǎn)行業(yè)呢？記者聯(lián)系了北京市交管服務(wù)熱線，工作人員表示，這應(yīng)該是銀保監(jiān)會(huì)的規(guī)定。

于是，記者又致電銀保監(jiān)服務(wù)熱線12378，工作人員表示，沒(méi)有查詢到相關(guān)規(guī)定，如有需要可以轉(zhuǎn)接相關(guān)保險(xiǎn)公司，問(wèn)題再次回到原點(diǎn)。

多個(gè)網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映過(guò)類似情況/小紅書(shū)app

后續(xù)進(jìn)展，“問(wèn)北京”也將持續(xù)關(guān)注。