林師傅反映 前段時(shí)間他開始搬家 找了師傅上門移空調(diào) 可拆下來之后 師傅說銅管折壞了 回想整個(gè)過程 他覺得其中有“套路” 林師傅介紹 他原先住在杭州蕭山的廣樂公寓 最近在搬家 準(zhǔn)備把家里那臺(tái)美的空調(diào)移過去 林師傅:5月8號(hào),就是要這邊拆下來移到臨平,我就在美團(tuán)上找了速幫客。通過美團(tuán)內(nèi)置撥號(hào)鍵撥通客服,客服問了我真實(shí)的電話號(hào)碼,問我什么小區(qū),就說師傅會(huì)聯(lián)系你的,整個(gè)通話只有40秒。大概是11點(diǎn)07分(打電話),11點(diǎn)08分馬上就回過來了,不到一分鐘,拆機(jī)的人就回過來了,后來來了兩個(gè)人。 林師傅說 當(dāng)時(shí)他咨詢的是平臺(tái)上的 速幫客空調(diào)維修移機(jī) 移機(jī)的師傅到場(chǎng)后 把那臺(tái)美的空調(diào)拆了下來 之后的操作 讓他覺得有點(diǎn)可疑 林師傅:熟門熟路一樣,拿那個(gè)刀就在那個(gè)地方,把黑的保溫棉割開。割開以后就在那個(gè)地方,正好那個(gè)地方給我看,你看這個(gè)地方,我是不是跟你說,這個(gè)地方壞了。我當(dāng)時(shí)想怎么運(yùn)氣這么差,怎么折成這個(gè)樣子,完全擰成麻花了嘛。他說沒別的辦法了,只有全換,你再加300塊錢。 林師傅說 當(dāng)天他沒有再讓對(duì)方操作 支付給到場(chǎng)的師傅100塊錢 后來找了品牌官方的師傅重新裝機(jī) 他說自己后來咨詢一些專業(yè)人士 別人告訴他 這明顯是故意的 正常情況下 拆裝就算有失誤 也不可能折成這樣子 當(dāng)天移機(jī)的師傅:第一天帶學(xué)徒工上班,學(xué)徒第一天來,操作可能不太熟練。這件事情我也提前跟客戶講了,管道在機(jī)器后面藏著,我已經(jīng)跟他講清楚了,有折的風(fēng)險(xiǎn),他也是同意過的。這個(gè)事情我們也占一半責(zé)任,也不可能這件事情全賴我。這根管子,提前就跟他講清楚了,他同意我才拆的。 林師傅:你沒有說必然壞,這個(gè)只是有可能好嗎?我以為是一個(gè)善意的提醒,你們后續(xù)的操作就證明你們這個(gè)是預(yù)謀的。因?yàn)槲覀冸m然是外行,你可以隨便忽悠,你們內(nèi)行還是知道的,說根本不可能扭成這樣的,你這個(gè)絕對(duì)是故意的。 當(dāng)天移機(jī)的師傅:我跟你講了,我?guī)У倪@個(gè)人是個(gè)學(xué)徒,學(xué)徒肯定也有操作不當(dāng)?shù)牡胤,?duì)不對(duì)。 當(dāng)時(shí)的支付記錄顯示 對(duì)方的收款賬戶名稱是 空調(diào)維修 安裝移機(jī)拆機(jī) 清洗維保 當(dāng)天移機(jī)的師傅:我不是“速幫客”的。 林師傅說 他也把當(dāng)天移機(jī)的情況 反映給了平臺(tái)和“速幫客” 此前平臺(tái)賠給他300塊錢 現(xiàn)場(chǎng)記者聯(lián)系了“速幫客”方面 速幫客空調(diào)維修移機(jī)杭州區(qū)域 客服:我們家?guī)煾德?lián)系你了,但是這個(gè)師傅,您沒有讓師傅上門呀。 速幫客空調(diào)維修移機(jī)杭州區(qū)域 負(fù)責(zé)人:我們也需要確認(rèn)客戶,他到底當(dāng)天咨詢了一家店鋪、兩家店鋪、三家店鋪。我們聯(lián)系他的是一位張師傅,我們通話記錄,通話記錄當(dāng)時(shí)給他通了17分鐘,我們也要查證一下,這個(gè)上門的師傅從哪得來的他的電話。 晚些時(shí)候 林師傅反饋 當(dāng)天上門的那位師傅 退回了100元 并額外賠付了300元 他接受了
記者:本來移機(jī)收多少?
林師傅:本來報(bào)價(jià)150塊,確實(shí)我現(xiàn)在看看有點(diǎn)貪便宜,是一個(gè)教訓(xùn),很多你報(bào)價(jià)過低肯定里面有陷阱的。后來其他人說150怎么可能呢,再跟你到臨平,這么遠(yuǎn),到臨平差不多有40公里。我也上當(dāng)了,上當(dāng)了他來,他就有他的套路,扭成這個(gè)樣子我就非常懷疑,整個(gè)操作就完全很可疑嘛。
林師傅:那你是哪個(gè)公司的?
當(dāng)天移機(jī)的師傅:我沒有公司,我個(gè)人的。
林師傅:個(gè)人,我怎么會(huì)找到您來幫我拆空調(diào)?
當(dāng)天移機(jī)的師傅:我就是個(gè)人,看到你這個(gè)手機(jī)號(hào)了。
林師傅:看到我手機(jī)號(hào)?在哪?在馬路上看到我手機(jī)號(hào)嗎?
當(dāng)天移機(jī)的師傅:不是,您想怎么著?你想怎么樣,先生。
記者:你們"速幫客"的師傅沒有派過去,是這個(gè)意思嗎?
速幫客空調(diào)維修移機(jī)杭州區(qū)域 負(fù)責(zé)人:對(duì)對(duì),是的。
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