金女士：我們一般不太存這種合同，但是他們也有，就是合同非常厚。每輛車它是要一定要租滿一年的，中型的一個(gè)面包車是燒電的，像我們就拉一些菜豆制品這樣的。一個(gè)月是2800元，有些是3000元，那個(gè)一號(hào)車雖然有一些爭(zhēng)議，我們也就算了，反正自己修好。

鈴駒運(yùn)力杭州蕭山服務(wù)中心 銷售人員：第一臺(tái)車子退了2496元，第一臺(tái)有一次出險(xiǎn)，會(huì)有這個(gè)折舊費(fèi)這一說(shuō)的，現(xiàn)在是有一千多塊錢，扣掉了第三輛車子的一個(gè)出險(xiǎn)記錄（2280元）都有的。

金女士：第二輛他說(shuō)我那個(gè)后面的后蓋板，他說(shuō)有點(diǎn)問(wèn)題。他起先就說(shuō)要報(bào)價(jià)六七千，但我們根本沒(méi)同意，他就開始修了。等我們得知他說(shuō)已經(jīng)修好一個(gè)面，已經(jīng)1400塊錢出來(lái)了，我們說(shuō)不行了，這樣不行，我們要拿回去。我們連夜把車弄出來(lái)，邊上去修，花了2000多塊錢修好了。扣了4000多塊錢，拿到手就兩千，修我還是自己修的，然后他1000多塊也扣進(jìn)去了。

鈴駒運(yùn)力杭州蕭山服務(wù)中心 銷售人員：第二臺(tái)車子我們實(shí)際退款是 4865.2元，就扣除了什么，她這臺(tái)車子她在還車之前，沒(méi)有履行我們的合同，正常車子還車之前你要把車子先修好，開到我們4S店去修了1134塊錢。

金女士：沒(méi)有同意就幫我修掉了，所以這個(gè)錢要退回來(lái)。

鈴駒運(yùn)力杭州蕭山服務(wù)中心 銷售人員：最終還是答應(yīng)了她，讓她把車子剩余的傷開出去修了，這個(gè)就是第二輛，所有的傷都在這里擺著的。

金女士：第三輛更好，按照合同約定，它押金要還給我們，一個(gè)多月都沒(méi)還給我們。那么就這個(gè)最后一臺(tái)，我們馬上就是要還給他們要四月份，那我們后面我們就不交租金了，你已經(jīng)違約了。車輛的押金要還給我，我可以交你下個(gè)月的租金，那你已經(jīng)鎖掉了，我沒(méi)辦法開。

鈴駒運(yùn)力浙江區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人 王經(jīng)理：她沒(méi)有付租金，我們鎖車了，鎖了以后第二次，她說(shuō)她一周之內(nèi)把車還給我們，她不用了，結(jié)果她又沒(méi)有還。

鈴駒運(yùn)力杭州蕭山服務(wù)中心 銷售人員：第三臺(tái)車子，她是去年4月5號(hào)租的車子，到4月4號(hào)到期。我為什么在3月10號(hào)鎖她車子的原因是什么？她還有最后一個(gè)月的租金。

金女士：4月份才收到押金。

鈴駒運(yùn)力杭州蕭山服務(wù)中心 銷售人員：我們這邊正常走流程是需要審批的。現(xiàn)在這個(gè)錢已經(jīng)退給她了，時(shí)間是晚了點(diǎn)，但是退給她了，（第三臺(tái)車）4月10號(hào)（收回）。

金女士：現(xiàn)在就第一個(gè)，當(dāng)時(shí)你給我多修的錢，你要還給我，我沒(méi)讓你修，沒(méi)經(jīng)過(guò)我同意。就是第二輛，二號(hào)車，你至少還我一千塊或者一千一百塊錢。第二個(gè)就是說(shuō)，你這個(gè)租金我不能交你，因?yàn)槟惆盐胰�部停掉了，停掉我沒(méi)法開。（三號(hào)車）這輛車本身就是有這個(gè)毛病在這里面，制動(dòng)系統(tǒng)有問(wèn)題的。

記者：第三輛車有照片嗎？
鈴駒運(yùn)力杭州蕭山服務(wù)中心 銷售人員：第三輛現(xiàn)在還沒(méi)有修，車子還停在4S網(wǎng)點(diǎn)。

鈴駒運(yùn)力浙江區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人 王經(jīng)理：她這邊是把車，側(cè)門鎖不上了，搞壞了，還有一些磕磕巴巴的，初步之前有溝通的，大概是4000多塊錢。后面我們公司又說(shuō)，如果不行有些配件我們承擔(dān)了，最后大概溝通的是不到3000塊錢，最終他們也沒(méi)有同意。而且合同上約定的是要在我們自己的維修站，我們的合同是在總部。

金女士：每次我們?nèi)プ馑�的車的時(shí)候，我們也提到過(guò)這個(gè)，他說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，你到外面修好外，我們驗(yàn)收就好了。

金女士：調(diào)解結(jié)果他們同意，就是那個(gè)一千塊還給我。第二個(gè)就說(shuō)沒(méi)關(guān)系，我這個(gè)租金可以給到你2800塊錢，但是我沒(méi)有用這個(gè)車，你要給我至少用10天這臺(tái)車，他也同意的。雖然沒(méi)簽（協(xié)議），但是他口頭都答應(yīng)的，他當(dāng)時(shí)是認(rèn)同的，他不能出爾反爾，那就說(shuō)明他們?cè)诮妻q，那不是很說(shuō)明問(wèn)題了。