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市民何女士和潘女士在江寧的保時(shí)捷中心定了車(chē),微信談好了可以提車(chē)的時(shí)間,但卻都無(wú)法提車(chē),潘女士的車(chē)輛甚至顯示還在德國(guó),他們退車(chē)的訴求,能達(dá)成嗎? 求助人 / 何女士 2021年12月25日,自己在江寧臨麒路31號(hào)保時(shí)捷中心,定購(gòu)了一輛保時(shí)捷卡宴,零售價(jià)106萬(wàn),當(dāng)天預(yù)計(jì)交了10萬(wàn)塊錢(qián)定金。事后工作人員微信告知何女士2022年2月25日車(chē)輛可以交付。然而到了2月16日,工作人員卻表示,25日車(chē)輛無(wú)法到達(dá),需要等半個(gè)月,但到了3月13日依然無(wú)法交付。 在何女士提供的微信聊天記錄里 保時(shí)捷江寧店工作人員 曾兩次告知何女士 預(yù)計(jì)可以在2月和3月提車(chē) 但結(jié)果都食言了 隨后因各地疫情影響 一直到6月初 車(chē)輛才從上海港來(lái)到南京 何女士表示 自己4月份就要求退車(chē) 當(dāng)時(shí)車(chē)輛并未運(yùn)抵南京 保時(shí)捷就應(yīng)該同意其訴求 而和何女士相似的情況 還發(fā)生在潘女士身上 由于潘女士身在外地 她通過(guò)電話向我們介紹了情況 求助人 / 潘女士 到現(xiàn)在那個(gè)車(chē)子還在德國(guó)港口,現(xiàn)在也不知道要等到什么時(shí)候。 潘女士從去年11月6日 繳納訂金10萬(wàn)元開(kāi)始等車(chē) 銷(xiāo)售人員曾告訴潘女士 車(chē)輛預(yù)計(jì)可以在4月份到店 但直到現(xiàn)在車(chē)輛運(yùn)輸記錄顯示 卻依然還在德國(guó) 這讓她無(wú)法接受 對(duì)此 保時(shí)捷江寧店工作人員進(jìn)行了回復(fù) 江寧保時(shí)捷中心工作人員 所謂“N”是配額月即為車(chē)輛完成生產(chǎn)的月份,額外增加3個(gè)月是生產(chǎn)和運(yùn)輸時(shí)間,而運(yùn)輸環(huán)節(jié)則是包括保時(shí)捷中國(guó)都難以預(yù)估的,所以,即便微信聊天中提到了交車(chē)時(shí)間,但也都是“預(yù)計(jì)時(shí)間”。 既然2月份沒(méi)有到達(dá) 工作人員卻為何這樣預(yù)計(jì)? 江寧保時(shí)捷中心工作人員 保時(shí)捷中國(guó)也夠不到,他還要跟保時(shí)捷德國(guó)去溝通,講白了就是說(shuō)中間不確定因素其實(shí)太多。 去年11月份購(gòu)買(mǎi) 三四月份車(chē)輛確實(shí)應(yīng)該到店 但趕上了疫情 工作人員表示 何女士的情況還算比較樂(lè)觀 畢竟在6月初車(chē)輛已經(jīng)到店 而像潘女士的情況 還是受到國(guó)內(nèi)外疫情影響 依然無(wú)法到店 江寧保時(shí)捷中心工作人員 我們承認(rèn),交付時(shí)間確實(shí)是有延遲,沒(méi)辦法左右的事情。 何女士和潘女士認(rèn)為 · 微信聊天記錄也有法律效力 營(yíng)銷(xiāo)人員多次釋放錯(cuò)誤信號(hào) 致使消費(fèi)者認(rèn)為可以很快提到車(chē)輛 而卻不能如期交車(chē) 保時(shí)捷江寧店違約在先 保時(shí)捷江寧店則認(rèn)為 進(jìn)口車(chē)輛到店時(shí)間本就無(wú)法預(yù)測(cè),消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前就應(yīng)該有所預(yù)期,微信聊天里的預(yù)計(jì)時(shí)間,僅供參考,并非到店提車(chē)的準(zhǔn)確時(shí)間,而現(xiàn)在何女士和潘女士不愿繼續(xù)履行合同,違約的是她們。 · 對(duì)此,法律界人士表示 江蘇恩格律師事務(wù)所主任律師 / 盧欣欣 因?yàn)橐咔閷?dǎo)致的履約不能,雙方是免除違約責(zé)任的,雙方對(duì)于合同的履行都不存在過(guò)錯(cuò)。 采訪結(jié)束一周后 兩位求助人分別傳來(lái)最新消息 何女士表示 已經(jīng)和保時(shí)捷江寧店達(dá)成一致意見(jiàn) 并簽署了保密協(xié)議 問(wèn)題得到圓滿解決 求助人潘女士告訴記者 因?yàn)樗?gòu)車(chē)輛還在德國(guó)港 4S店同意為其撤銷(xiāo)合同 全額退還十萬(wàn)元定金 來(lái)源:南京十八頻道
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