報(bào)料人 李女士：“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題是比較嚴(yán)重的，因?yàn)槲覀冇袝r(shí)走過(guò)都聽(tīng)到那些瓷磚掉下來(lái)的聲音，尤其是刮風(fēng)下雨，我們?cè)诩依锒悸?tīng)到聲音，不斷掉下來(lái)�！�

報(bào)料人 李女士：“我下來(lái)就看到車(chē)身都是馬賽克，砸到我們的擋風(fēng)玻璃這里裂開(kāi)了，車(chē)身還有很多被砸到的一點(diǎn)點(diǎn)的痕跡，車(chē)身基本到處都有�！�

報(bào)料人李女士：“反映給管理處了，反正他們都覺(jué)得是天災(zāi)，現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得是長(zhǎng)久的問(wèn)題，你不解決的話以后都是掉下來(lái)的，一旦砸到人就不好了， 誰(shuí)來(lái)賠償�！�

小區(qū)物業(yè)管理處工作人員：“負(fù)責(zé)人這兩天休假�！�

記者：“但是你們一點(diǎn)情況都不了解嗎？這么久了�！�

小區(qū)物業(yè)管理處工作人員：“這個(gè)你還是找負(fù)責(zé)人會(huì)好一點(diǎn)�！�

律師 劉通：“這外墻屬于建筑物的所有人的公共部分，屬于業(yè)主共同所有的，所以維修最終由業(yè)主一起出資，但是作為管理人的話，物業(yè)管理公司應(yīng)該有義務(wù)去進(jìn)行組織去實(shí)施維修這樣的事情�！�

律師 劉通：“《民法典》是有明確規(guī)定的，建筑物如果造成脫落 ，造成人員或者財(cái)產(chǎn)損失，它的所有、使用者和管理者，首先要去證明自己沒(méi)有責(zé)任、沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。如果不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的話，都是要承擔(dān)損害賠償責(zé)任的。”