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試論與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
職場(chǎng)處處是學(xué)問(wèn),與領(lǐng)導(dǎo)相處是每個(gè)從業(yè)者都會(huì)遇到的并且都想很好解決的問(wèn)題,也是企業(yè)管理中非常重要非常實(shí)用的問(wèn)題。如何正確解決這個(gè)問(wèn)題必須從如下三個(gè)方面入手:
1正確全面認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)
在我們與領(lǐng)導(dǎo)合作之前,我們必須全面認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的各個(gè)方面。首先是品德。如果是一個(gè)濫用權(quán)力、不具備基本素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo),這時(shí),我們應(yīng)該認(rèn)清自己秉持的理念。如果領(lǐng)導(dǎo)者的行為與我們的理念不符,甚至有嚴(yán)重抵觸時(shí),我們就應(yīng)該停止對(duì)他的支持。在中國(guó)古代的管理哲學(xué)中,就有所謂“義者不為不仁者死,智者不為暗主謀”,有所謂“主不可無(wú)德,無(wú)德則臣叛”,說(shuō)的就是這個(gè)道理。
一個(gè)具備優(yōu)良道德、能從大局的利益出發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織希望存在與發(fā)展的前提與保證。在一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)里,領(lǐng)導(dǎo)者由于責(zé)任重大、事務(wù)繁重。一位勇于任事的部屬在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)時(shí),會(huì)在自己的職務(wù)權(quán)限內(nèi),主動(dòng)承擔(dān)更多責(zé)任以減輕領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)。他知道如何規(guī)劃讓領(lǐng)導(dǎo)者得以集中精力處理最具投資報(bào)酬率的工作。他會(huì)主動(dòng)考慮領(lǐng)導(dǎo)者有哪些工作項(xiàng)目可以由自己來(lái)分擔(dān)。一些無(wú)法分擔(dān)的項(xiàng)目應(yīng)該如何給予領(lǐng)導(dǎo)者以最大的支援。使團(tuán)隊(duì)的既定目標(biāo)能夠得以穩(wěn)健地實(shí)現(xiàn)。
2怎樣的員工才能和領(lǐng)導(dǎo)很好相處
一個(gè)員工如果在一個(gè)有希望有發(fā)展前途的組織里工作,有一個(gè)具備優(yōu)良道德、能從大局利益出發(fā)的領(lǐng)導(dǎo),如何與領(lǐng)導(dǎo)相處,則取決于員工自身素質(zhì)。員工如何做才能與領(lǐng)導(dǎo)很好相處并能發(fā)揮作用、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。以下幾點(diǎn)是應(yīng)具備的:
首先,堅(jiān)持最高品德標(biāo)準(zhǔn)是員工的職責(zé)。只有這樣員工的工作才會(huì)符合組織的根本利益,才有與領(lǐng)導(dǎo)相處的價(jià)值。也只有這樣的員工才能做出成績(jī),才能增加與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì),并且與領(lǐng)導(dǎo)在思想、行為上具有一致性。這也是能和領(lǐng)導(dǎo)很好相處的前提與基礎(chǔ)。
再次,員工必須為團(tuán)隊(duì)服務(wù),并分擔(dān)團(tuán)隊(duì)的成敗責(zé)任。員工的責(zé)任心、自覺(jué)性、工作的有效性在一定程度上決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的重視程度。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心,不能為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的員工,領(lǐng)導(dǎo)不可能喜歡。
第三,員工應(yīng)以同為成年人的心態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)者互相支持、彼此勉勵(lì)。在心理上與領(lǐng)導(dǎo)平等是員工心智上成熟的具體表現(xiàn)。如果做不到這一點(diǎn),在心理上不對(duì)等,就無(wú)法和領(lǐng)導(dǎo)平等接觸。只有在心理上對(duì)等,行為才會(huì)進(jìn)退有據(jù)、從容自然。第四,共同的目標(biāo)是最好的代寫(xiě)論文導(dǎo)師。只有共同的目標(biāo)才會(huì)心往一塊想、力往一處使,也能增加和領(lǐng)導(dǎo)很好相處的機(jī)會(huì)與可能性;相反,存有異心或“身在曹營(yíng)心在漢”則沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)很好相處的必要。
第五,必須不斷提高自身素質(zhì),總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)很好相處的經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)皆是自己造成的,員工可以通過(guò)改變自己改變命運(yùn)。所謂:“個(gè)人成敗操之在我”,一個(gè)成功的自我才能容易和領(lǐng)導(dǎo)很好相處。同時(shí),必須從經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)如何與領(lǐng)導(dǎo)相處。
第六,勇敢地、辨證地、歷史地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的失誤或錯(cuò)誤。人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)?員工能以同理心來(lái)對(duì)待團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。應(yīng)辨證地、歷史地分析失誤或錯(cuò)誤的根源,并勇敢地幫助改正其錯(cuò)誤,敢于擔(dān)當(dāng)使領(lǐng)導(dǎo)者善用其手中握有的權(quán)力的責(zé)任。
3重視和領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
要和領(lǐng)導(dǎo)很好相處,就必須善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通。做到這一點(diǎn)就必須處理好和領(lǐng)導(dǎo)接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)。
3.1對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指示,要認(rèn)真執(zhí)行
第一要明確向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序:
①仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)命令。如果領(lǐng)導(dǎo)明確指示你去完成某項(xiàng)工作,那你一定要用最簡(jiǎn)潔有效的方式明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重點(diǎn)。弄清楚該命令的時(shí)間(when)、地點(diǎn)(where)、執(zhí)行者(who)、目的(why)、做什么工作(what)、怎樣去做(how)、需要多少工作量(how many)。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)完命令之后,再簡(jiǎn)明扼要地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn)。
②與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性。領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)了命令之后,他希望下屬能夠?qū)υ搯?wèn)題有一個(gè)大致的思路,以便在宏觀上把握工作的進(jìn)展。作為下屬,應(yīng)該積極開(kāi)動(dòng)腦筋,對(duì)工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),告訴領(lǐng)導(dǎo)你的初步解決方案,尤其是對(duì)于可能在工作中出現(xiàn)的困難要有充分的認(rèn)識(shí),對(duì)于在自己能力范圍之外的困難,應(yīng)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)別的部門加以解決。
③擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃。在明確工作目標(biāo)并和領(lǐng)導(dǎo)就該工作的可行性進(jìn)行討論之后,你應(yīng)該盡快擬定一份工作計(jì)劃,再次交與領(lǐng)導(dǎo)審批。在該工作計(jì)劃中,你應(yīng)該詳細(xì)闡述你的行動(dòng)方案與步驟,尤其是對(duì)你的工作時(shí)間進(jìn)度要給出明確的時(shí)間表,以便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。
④在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)�，F(xiàn)在,你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了,那么,你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書(shū)一致,無(wú)論是提前還是延遲了工期,你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,取得了什么成效,并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。
⑤在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。經(jīng)過(guò)你和部門同事的共同努力完成了工作,作為部門主管的你仍不應(yīng)該有松懈的理由。應(yīng)及時(shí)將此次工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),以便于在下一次的工作中改進(jìn)提高。同時(shí)不要忘記在總結(jié)報(bào)告中提及領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤工作。
第二,要注意請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度:
①尊重而不吹棒。作為下屬,一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,支持領(lǐng)導(dǎo)工作,這也是下屬的本份。首先,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關(guān)心;再次,在難題面前解圍,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上,下屬要主動(dòng)出面,勇于接觸矛盾,承擔(dān)責(zé)任,排憂解難。
②請(qǐng)示而不依賴。一般說(shuō)來(lái),作為部門主管在自己職權(quán)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)、創(chuàng)造性工作,是值得倡導(dǎo)的,也是為領(lǐng)導(dǎo)所歡迎的。下屬不能事事請(qǐng)示,遇事沒(méi)有主見(jiàn),大小事不作主。這樣領(lǐng)導(dǎo)也許會(huì)覺(jué)得你辦事不力,頂不了事。
③主動(dòng)而不越權(quán)。對(duì)工作要積極主動(dòng),敢于直言,善于提出自己的意見(jiàn)。不能唯唯喏喏,四平八穩(wěn)。在處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上要克服兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí):一是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)啥是啥,叫怎么著就怎么著,好壞沒(méi)有自己的責(zé)任;二是自恃高明,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路不研究,不落實(shí),甚至另搞一套,陽(yáng)奉陰違。
3.2善于與各種性格領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧
①控制型的領(lǐng)導(dǎo)特征和與其溝通技巧。控制型領(lǐng)導(dǎo)性格特征:強(qiáng)硬的態(tài)度;充滿競(jìng)爭(zhēng)心態(tài);要求下屬立即服從;實(shí)際,果決,旨在求勝;對(duì)瑣事不感興趣。與其溝通技巧:對(duì)這類人而言,與他們相處,重在簡(jiǎn)明扼要,干脆利索,不拖泥帶水,不拐彎抹角。
②互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)特征和與其溝通技巧。互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)性格特征:善于交際,喜歡與他人互動(dòng)交流;喜歡享受他人對(duì)他們的贊美;凡事喜歡參與。與其溝通技巧:公開(kāi)贊美,贊美的話語(yǔ)一定要出自真心誠(chéng)意,言之有物,否則虛情假意的贊美會(huì)被他們認(rèn)為是阿諛?lè)畛小?br> ③實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)和與其溝通技巧。實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)性格特征:講究邏輯而不喜歡感情用事;為人處事自有一套標(biāo)準(zhǔn);喜歡弄清楚事情的來(lái)龍去脈;理性思考而缺乏想象力;是方法論的最佳實(shí)踐者。與其溝通技巧:省掉話家常的時(shí)間,直接談他們感興趣而且實(shí)質(zhì)性的東西。
3.3說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)理解自己的主張、同意自己的看法技巧
①選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)。剛上班時(shí),領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因事情多而繁忙,快下班時(shí),領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)疲倦心煩,這都不是提議的好時(shí)機(jī)。要選擇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間充分、心情舒暢的時(shí)候提出改進(jìn)方案。
②資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力。對(duì)改進(jìn)工作的建議,如果只憑嘴講,是沒(méi)有太大說(shuō)服力的。但如果事先收集整理好有關(guān)數(shù)據(jù)和資料,做成書(shū)面材料,借助視覺(jué)力量,就會(huì)加強(qiáng)說(shuō)服力。
③設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑,事先準(zhǔn)備答案。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于你的方案提出疑問(wèn),如果你事先毫無(wú)準(zhǔn)備,吞吞吐吐,前言不搭后語(yǔ),自相矛盾,當(dāng)然不能說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)。因此,應(yīng)事先設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提什么問(wèn)題,自己該如何回答。
④說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出。如果我們表達(dá)上有缺陷,過(guò)于冗長(zhǎng)或艱澀,或易于產(chǎn)生誤會(huì),就很難引起領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)我們的興趣;還很可能引起領(lǐng)導(dǎo)者的反感。因此你在說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)時(shí),就要重點(diǎn)突出,簡(jiǎn)明扼要地回答領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問(wèn)題。
⑤面帶微笑,充滿自信。我們已經(jīng)知道,在與人交談的時(shí)候,一個(gè)人的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息各占50%。一個(gè)人若是對(duì)自己的計(jì)劃和建議充滿信心,那么他無(wú)論面對(duì)的是誰(shuí),都會(huì)表情自然;反之,如果他對(duì)自己的提議缺乏必要的信心,也會(huì)在言談舉止上有所流露。
⑥尊敬領(lǐng)導(dǎo),勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊。最后要注意一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo),因此,無(wú)論你的可行性分析和項(xiàng)目計(jì)劃有多么完美無(wú)缺,你也不能強(qiáng)迫領(lǐng)導(dǎo)接受他們。畢竟,領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)管全局,他需要考慮和協(xié)調(diào)的事情你并不完全明白,你應(yīng)該在闡述完自己的意見(jiàn)之后禮貌的告辭,給領(lǐng)導(dǎo)一段思考和決策的時(shí)間。即使領(lǐng)導(dǎo)不愿采納你的意見(jiàn),你也應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)你的意見(jiàn)和建議,同時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到你工作的積極性和主動(dòng)性即可。
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