馬先生反映 去年底 他購(gòu)買了一張出行權(quán)益卡 能在乘飛機(jī)或高鐵時(shí) 免費(fèi)使用貴賓室 說好的4年有效期 沒幾個(gè)月就失效 賣家現(xiàn)在也閉店了 馬先生在浙江寧波工作 出差比較多 去年12月15號(hào) 他花3549元 在一家網(wǎng)店買了一張PP卡 全稱是“機(jī)場(chǎng)貴賓廳通行卡” 賣家介紹“4年期無(wú)限次使用” 馬先生:PP卡是國(guó)外的一個(gè)出行平臺(tái)一樣的,能給我們提供一個(gè)免費(fèi)的貴賓樓、貴賓廳,然后甚至說比如高鐵的一個(gè)候車室,這樣子的一個(gè)卡。 馬先生說 品牌官方的PP卡 其實(shí)沒有可連續(xù)使用多年的類型 不過這是他最近才知道的 去年購(gòu)買時(shí) 因?yàn)椴皇枪俜角?/span> 他本來(lái)有點(diǎn)不放心 但賣家介紹起機(jī)場(chǎng)貴賓室來(lái) 顯得很專業(yè) 當(dāng)時(shí)還給他發(fā)來(lái)了鏈接 說是可以查驗(yàn)PP卡有效性的系統(tǒng) 如今這個(gè)鏈接已經(jīng)打不開了 馬先生說 今年1月31號(hào)春節(jié)時(shí)想用卡 發(fā)現(xiàn)過期了 馬先生:他說可能系統(tǒng)現(xiàn)在還在完善、還在維護(hù),他說要等到六七月份,就是等到2025年的六七月份,這個(gè)事情可能會(huì)恢復(fù)。給我一張臨時(shí)的卡,就是我保證我過年那趟出去可以讓我貴賓室進(jìn)去一下,那相當(dāng)于其實(shí)最終我就只使用了這么一次。 等到8月下旬 馬先生再想起這張PP卡 跟賣家溝通時(shí) 就只能收到賣家服務(wù)助手的自動(dòng)留言了 馬先生:店都關(guān)掉了,然后后面我就開始找淘寶客服來(lái)介入這個(gè)事情了。我當(dāng)時(shí)買的時(shí)候,就是還特意找這家銷量好一點(diǎn)的店進(jìn)去買的,那我總想著銷量好,那肯定更有保障的。 記者點(diǎn)開購(gòu)買記錄 已經(jīng)查不到商品詳情和賣家的基本信息 馬先生:都已經(jīng)關(guān)掉幾個(gè)月了,我說那你們保證金估計(jì)也扣不走了,那我說這個(gè)錢你們還能賠給我嗎?他(平臺(tái)客服)說也可以的,他說他去跟領(lǐng)導(dǎo)去申請(qǐng)一下看看,然后后面,他們也拖。 平臺(tái)88VIP客服專屬熱線:因?yàn)橐呀?jīng)有平臺(tái)客服在處理中,所以沒有辦法直接給您進(jìn)行一個(gè)退貨款的操作,可以幫您催促一下專屬客服加急跟進(jìn)處理。 馬先生表示 他也考慮過報(bào)警或者起訴賣家 但又覺得 如果之前店鋪銷量是真實(shí)的 那應(yīng)該還有更多的人中了招 他希望能聯(lián)系到其他買家 一起追究賣家的法律責(zé)任 平臺(tái)方面回復(fù)記者 正在聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商解決 此外 品牌官網(wǎng)上告知 他們從不通過拍賣網(wǎng)站 或任何非官方在線平臺(tái)售賣會(huì)籍 通過第三方網(wǎng)站 或未經(jīng)授權(quán)的賣家購(gòu)買的會(huì)籍 可能無(wú)效、不受支持且無(wú)資格享受客戶服務(wù) 使用貴賓室或退款

記者:那價(jià)格實(shí)際上是?
馬先生:實(shí)際上它官網(wǎng)的價(jià)格就是一千多塊錢一年,還只有年卡。那我當(dāng)時(shí)就是貪小便宜,那本來(lái)我這個(gè)三千多塊錢其實(shí)只能用三年的,那我可能就是圖這個(gè)多一年的便宜,然后就在他們這個(gè)店里買了這個(gè)四年的卡。









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