楊先生購買的二手格力空調

楊先生介紹，今年2月11日，他在該市場一家名為鑫靈電器的店鋪購買上述3臺空調，分別為1臺海爾的，2臺格力的，共計花費5200元。

二手空調外機銘牌顯示制造日期為2023年，但該空調型號已于2018年停產(chǎn)

“今年5月空調出現(xiàn)故障，我就叫了各品牌方的維修人員上門維修。”楊先生說，海爾品牌的空調外機上張貼有銘牌，寫著生產(chǎn)日期為2022年5月，但維修人員通過系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，這臺空調的保修日期為2012年3月27日，“這意味著這臺空調在2012年就投入使用了，但是商家卻告訴我是2022年生產(chǎn)的�！�

貼牌顯示2022年生產(chǎn)，實際查詢是2012年

另外2臺格力空調在內(nèi)部和外部均張貼有一張銘牌，但2張銘牌顯示的數(shù)據(jù)卻有所不同，外部銘牌上顯示空調制冷量為32W，即對應1.5匹，制造日期為2023年5月；而內(nèi)部銘牌顯示制冷量為26W，即對應1匹。楊先生通過使用痕跡判斷，內(nèi)部銘牌為該空調自帶的，外部銘牌是商家后來張貼的�！拔也樵兞嗽摽照{的生產(chǎn)信息，發(fā)現(xiàn)這款空調在2018年就停產(chǎn)了，所以制造日期根本就不是2023年5月。”

查詢記錄顯示生產(chǎn)日期為2012年

遭遇上述情況后，楊先生向商家提出退款，但是商家沒有同意。后來楊先生還向市場監(jiān)管部門投訴和舉報，但該部門并未受理。

楊先生購買的二手海爾空調

9月5日上午，記者來到鑫靈電器店鋪，該店鋪負責人熊女士表示，該店是做二手空調生意的，二手機器也是從外邊收回的，對于機器的實際性能，他們并不知情，只能根據(jù)外包裝上的信息了解。對于楊先生提出的退款要求，該店表示拒絕。

對于這樣的答復，楊先生并不認可，隨后向魚峰法院提起訴訟。記者從魚峰法院獲悉，為做好定分止爭工作，該院調解員采取電話調解的形式，對雙方展開調解。

“一開始商家愿意退4800元，我不同意，希望對方退一賠三，后來對方說能退5000元�！�楊先生表示，調解員告訴他案件利害關系后，他愿意接受這筆退款。日前，楊先生已拿回退款，商家也將已安裝的空調拆卸帶走。至此，糾紛得以圓滿化解。

魚峰法院相關負責人提醒，在買賣行為中，雙方應該恪守誠實信用原則。消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務的真實情況的權利，包括商品生產(chǎn)日期。

對于消費者而言，因為交易信息要素掌握不全面，不可能完全明白某些交易細節(jié)或產(chǎn)品標識的意義以及可能產(chǎn)生的后果。因此，經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息時，應當真實、全面，比如商品的生產(chǎn)日期、安全使用年限、真實使用年限、明確的品質分級、商品缺陷與售后承諾等，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，避免“能用但不好用”的消費陷阱，確保商品性能符合消費者預期。

消費者在購買家用電器時，應前往正規(guī)產(chǎn)品授權經(jīng)銷商處購買，并注意查看產(chǎn)品相關標識銘牌等是否齊全。購買后，記得索要正規(guī)發(fā)票作為維權憑證。