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凱迪拉克提車幾個月 頻繁震動
網址:m.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-11-24


盛女士反映

她3月份買了一輛凱迪拉克CT5

落地價26萬多

三個月后

車子頻繁出現抖動的情況

為了這事

她來來回回跑了好幾趟4S店


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盛女士:三個月左右,就出現了車子車身震動,以及在行駛中抖動。在低速行駛怠速的時候,車子有前竄的情況,間歇性的,出現的情況非常頻繁。


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盛女士提供了照片

說是車子還經常跳出發(fā)動機故障碼


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盛女士它不是每一次都亮,但是每一次出現的時候,抖動都蠻厲害的,而且是連續(xù)性的。出現了第一次的情況,我就拿過來維修了,那(4S店)當時給到我的情況說是,車子檢查過的,沒有問題,他說可能是油品的問題,讓我回去換個油。


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盛女士說

雖然她不覺得是油品的問題

但還是更換了好幾家不同的加油站

情況并沒有改善


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盛女士:后續(xù)的話也進店看了幾次,每一次都只是說試車,并沒有經過實質性的處理,來來回回大概是四次到五次這樣的情況。

記者:那有沒有說是什么原因導致出現震動?

盛女士他說可能是軟件問題,硬件是沒有問題的,你放心開,不影響駕駛安全。


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浙江米卡迪凱迪拉克4S店服務部 趙經理間歇性故障,它不是說我通過現在立馬檢查就能發(fā)現問題。(燈)亮的情況下有幾種可能性,比方可能說涉及到油品,也是一方面,相關的零部件可能有問題,或者說相關的程序有問題,不是實實在在有故障。那么這個故障可以做一些清碼,可以后續(xù)觀察。


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盛女士說

4S店之前做過清碼  升級過軟件

沒有解決抖動的問題


盛女士反而后面是更加嚴重了,我才引起重視,才最后一次又來到店里,要求他們給我進行嘗試性的維修,檢查出來確實是發(fā)動機硬件的問題。

記者:哪塊有問題?

盛女士:發(fā)動機的點火線圈有問題,但是在處理硬件問題之前,他們沒有經過我同意,私自去更換了車輛兩個火花塞的位置。

記者:這事你怎么知道的?

盛女士這個事情是我問接待問出來的。


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浙江米卡迪凱迪拉克4S店服務部 趙經理:因為測出來是相應的三缸缺火,有這么一個故障碼。三缸缺火我們要印證一下,在這個缸內的點火圈做一個互換,測試來印證是不是這個情況。

記者:你們做這個測試有沒有提前跟客戶講?

浙江米卡迪凱迪拉克4S店服務部 趙經理:這個措施我們是正常,因為車輛進來我們是要做一些常規(guī)的診斷的,那這個是診斷的一個步驟。


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趙經理說

目前車子已經更換了點火線圈

4S店也給客戶做了保修處理


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盛女士:因為只有第五次是開了單據,那我要求的是,之前進店的每一次環(huán)檢單和車輛的維修單都要給到我,三次保養(yǎng)加上整車的延保,延保兩年。

趙經理延保做不到,非常抱歉,延保是沒辦法做到的,因為我們是作為特權售后服務中心,我們針對的就是把車輛的問題給您解決掉,保養(yǎng)部分我可以去幫您看看,公司里申請一下還是怎么樣,這個我沒有辦法及時回答您。正常來講,沒有涉及到施工就不存在一些單據的情況。


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雙方還在進一步協商



TAGS:快訊 | 新聞轉載:長沙社區(qū)通
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