小牟：行駛到上海嘉定那邊一個(gè)高架的時(shí)候，我坐的這輛車與前車發(fā)生了一個(gè)追尾。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)在后排乘坐，這個(gè)時(shí)候，我手機(jī)也在回工作消息，這個(gè)時(shí)候沒注意，突然一個(gè)急剎，追尾。當(dāng)我醒來的時(shí)候，眼角這塊已經(jīng)是出血了，然后我不太確定是不是我的手機(jī)跟后座都撞到我的臉。

小牟：縫了兩針，還包括做了一個(gè)腦部CT。我同行的，還有一個(gè)我的同事，她只是膝蓋蹭破皮，她也拍了一個(gè)腦部CT，其它的傷，她倒是沒有受。

小牟：之后每次給他聯(lián)系，他都告訴我在處理中，直到現(xiàn)在，都已經(jīng)快兩個(gè)月過去了，依然是沒有賠。

記者：你現(xiàn)在看了多少錢？

小牟：我這個(gè)加我同事拍片的費(fèi)用，總共也才一千多一點(diǎn)。

司機(jī) 李師傅：他坐在我車上，我的車子追尾了，他撞在手機(jī)上了。

記者：現(xiàn)在平臺(tái)怎么說呢？

司機(jī) 李師傅：后來保險(xiǎn)公司跟他聯(lián)系過了。

小牟：“曹操”那邊是說讓一個(gè)保險(xiǎn)聯(lián)系我，有一天就有一個(gè)人給我打電話，問我要多少金額，之后他就給我掛了，說讓我再找“曹操”。

司機(jī) 李師傅：就是我這個(gè)事情怎么說呢？我也是不知道怎么去幫他了。 

曹操專車 客服：這邊有一堆工單，我這邊也看到了。我這邊看到是專員一直給您，盡快幫您處理，現(xiàn)在還沒有處理完。如果需要我加急的話，我這邊幫您加急一下，讓他們盡快給您回復(fù)。

小牟：這應(yīng)該就是一堆工單的原因，每一次都是沒有實(shí)際的結(jié)果，這個(gè)東西，你現(xiàn)在讓我很難辦，已經(jīng)兩個(gè)月了。

曹操專車 客服：我這邊已經(jīng)幫你記錄了，先生。您這邊等待我們的消息，下午給您回電。