俞女士：昨天（22號(hào)）我去清洗車，車上是有細(xì)痕的，那個(gè)三角玻璃，洗車店跟我說可能是小石頭或者泥土劃到了，他們處理不了。

俞女士：我是因?yàn)槌酝觑埾聛砘丶�，然后開后排座的門，發(fā)現(xiàn)車上全是泥，看到車頂以及地上全是土，然后有一個(gè)盆栽在地上。

記者：有沒有直接看到花盆？

俞女士：沒有看到。

俞女士：有兩三次，停在不同的車位上，樓上扔生活垃圾、扔泥土，有這種現(xiàn)象。

記者：之前那幾次造成的車損大嗎?

俞女士：自己做了清洗以及拋光處理。

記者：那幾次跟物業(yè)反饋過嗎？

俞女士：沒有，因?yàn)橄胫�事情小，這次因?yàn)楹脦状瘟耍?/span>想跟物業(yè)反饋這個(gè)事情。

俞女士：第二天再去找物業(yè)，物業(yè)說我們沒有證據(jù)證明，車子停在這里是被樓上砸到，跟他們沒有關(guān)系，讓我們自己找警察處理。

記者：你們家有提過費(fèi)用的問題要跟他們算嗎？

俞女士：沒有，只是說先查監(jiān)控，先看到底是怎么回事，再來解決這個(gè)事情。我的想法就是物業(yè)出面，對(duì)于這個(gè)服務(wù)態(tài)度先跟我們道歉，這個(gè)事情總要給我們一個(gè)合理的答復(fù)。

浙江博仕物業(yè)杭州登云路社區(qū)服務(wù)中心 陳主任：當(dāng)時(shí)我不在場(chǎng)，第二天她父母來找我的，我也說明了情況，第一時(shí)間我匯報(bào)到公司，我們意外險(xiǎn)是有的，但是高空拋物是不保險(xiǎn)的。老小區(qū)都是沒有往上照的監(jiān)控，我們小區(qū)沒有這個(gè)條件，說句實(shí)在話，大家理解一點(diǎn)。

浙江博仕物業(yè)杭州登云路社區(qū)服務(wù)中心 陳主任：她（前臺(tái)）說我們沒有吵，就是跟她講清楚，如果工作人員態(tài)度不好，我首先向她表示對(duì)不起，跟她道歉一下，是我們有時(shí)工作沒做好，這個(gè)事情我會(huì)跟工作人員講的。有的工作人員，說句實(shí)在話，他們也比較著急，有的事情發(fā)生了，因?yàn)槔闲�區(qū)事情是很煩的，什么事情都找物業(yè)。我們保安經(jīng)常巡邏一下，看看有沒有什么情況發(fā)生，如果發(fā)生情況，及時(shí)匯報(bào)業(yè)主或者跟我講一下。