1
音樂人買效果器
無法使用啥原因
郭先生在杭州開了家音樂工作室
上個(gè)月
他托朋友在二手平臺(tái)上
買了一臺(tái)效果器
收到貨后遇到了問題

郭先生:我買的是一個(gè)一九七幾年產(chǎn)的一個(gè)羅蘭Re-201,給吉他音箱用的效果器。它包含兩個(gè)效果,一個(gè)就是混響,一個(gè)是我們專用的延遲。

在音樂領(lǐng)域
記者屬于小白
郭先生用工作室里的其它效果器
演示了一下效果器的作用
郭先生:這就是沒有混響的效果。
記者:沒有插上效果器?
郭先生:對(duì),沒有混響,我買它主要是想要那個(gè)混響,加上混響會(huì)有一些空間感,就是那種空間效果,就這樣的一個(gè)效果。

有混響和沒混響
彈奏吉他發(fā)出的聲音有所區(qū)別
記者聽出了其中的不同

記者:變聲器?
郭先生:類似這樣,對(duì)對(duì)對(duì),就是變聲器,就是產(chǎn)生各種各樣變聲的效果。

郭先生是托朋友
在閑魚上下的單
時(shí)間是6月15號(hào)
這臺(tái)效果器的成交價(jià)是7700元

記者看了平臺(tái)上的聊天記錄
在郭先生的朋友拍下商品后
賣家發(fā)來一段將近6分鐘的視頻
內(nèi)容是演示如何使用這臺(tái)效果器
視頻:
賣家:現(xiàn)在是6月15號(hào)21點(diǎn)07分,然后我貼一張防拆條,免得有什么問題說不清楚,然后我把它貼這里。

這個(gè)防拆條需要格外關(guān)注一下
這也成為后期雙方出現(xiàn)爭執(zhí)的關(guān)鍵
之后賣家打開效果器
講解了一些旋鈕的作用
視頻中
這臺(tái)效果器是可以正常使用的

在之后的聊天中
賣家還提醒
別插錯(cuò)電源
其它的沒啥需要注意的
6月18號(hào)到貨

郭先生:收到貨之后,順豐給我放門口拍了張照片。我說我下午到,等到我下午到的時(shí)候,我跟順豐說我要到了要收貨。順豐當(dāng)時(shí)就在外面站著,我跟我朋友過來,我們是在這里拆的。攝像頭這里有一個(gè),但是我當(dāng)天好巧不巧,我這里是沒有音響的。所以我沒在外面試,我所有音響都在工作室里面的,吉他專用的音響,試了之后我發(fā)現(xiàn)用不了。

郭先生提供了當(dāng)天的監(jiān)控視頻
當(dāng)時(shí)他從門外拿進(jìn)來一個(gè)快遞箱
之后和朋友一起從快遞箱里
拆出一個(gè)黑色箱子
郭先生說
這就是那臺(tái)效果器
視頻中
郭先生抱著箱子走進(jìn)了里屋
里屋沒有監(jiān)控
走進(jìn)去的時(shí)間
是在下午2點(diǎn)11分到12分之間

郭先生:我就拍了一個(gè)視頻給他(朋友),聯(lián)系下賣家,打開的方式不對(duì),是不是有什么特殊的操作,什么開關(guān)沒開,正常人都是這么交流的。我朋友發(fā)給他,他說你是不是伏數(shù)不對(duì),它是110伏的國際電壓,發(fā)給他我專門買了一個(gè)穩(wěn)壓器,專門出口110伏的。

視頻:
郭先生:這個(gè)現(xiàn)在插了110伏,我的琴是進(jìn)這里的,從這里進(jìn)的音響。它好像沒反應(yīng),什么反應(yīng)都沒有,這個(gè)都已經(jīng)很大了,這個(gè)是在M上。是我哪里不對(duì)嗎?開關(guān)打開的話,它會(huì)閃一下,其它的反應(yīng)都沒有了。

聊天記錄中
賣家分析
是插錯(cuò)電源或者接了踏板
把磁帶關(guān)了

可郭先生說
自己為了這臺(tái)效果器
特地買的穩(wěn)壓器
有輸出110伏的插頭
而且連接效果器的時(shí)候也沒有接踏板

2
防拆條存在損壞
開啟四輪拉鋸戰(zhàn)
郭先生再次反映問題后
賣家提出看看標(biāo)簽
也就是當(dāng)時(shí)貼的防拆條
郭先生說
這時(shí)候
他覺得有點(diǎn)不太對(duì)勁
郭先生:我這時(shí)候才看下那個(gè)標(biāo)簽,那個(gè)標(biāo)簽已經(jīng)被破壞了。

效果器已經(jīng)退回給快遞
郭先生當(dāng)時(shí)拍了照片
能看到防拆條的中間有損壞
現(xiàn)在賣家以發(fā)貨前測試是好的為由
拒絕了退貨申請

郭先生:它這密封條相當(dāng)于在兩個(gè)連接處,我們收到是一個(gè)音響,把它打開用一下。它貼在這和這中間,我發(fā)現(xiàn)密封條的時(shí)候,是從中間拉了一下。
記者:中間這個(gè)能取出來嗎?
郭先生:取不出來,我從來沒取過,我不知道能不能取出來。他現(xiàn)在一口咬死我們把里面動(dòng)了,所以這個(gè)密封條破壞了,意思我們把里面這個(gè)拆開了,導(dǎo)致里面壞了。

郭先生說
退貨退款申請被賣家拒絕后
賣家發(fā)起了閑魚小法庭維權(quán)
這之后雙方展開了拉鋸戰(zhàn)

郭先生的朋友:第一輪是我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題,雙方有爭執(zhí)。第一輪小法庭,然后是我們輸了,差了三票。我們輸了之后當(dāng)然覺得不合理,我們就申訴。閑魚規(guī)則第二次客服介入,客服介入就是剛才那個(gè)電話,客服給我們一個(gè)結(jié)果。
郭先生提供的錄音:就是這個(gè)問題的話,目前小二看到您這邊已經(jīng)拒簽了,后續(xù)小二也去通知您的賣家,去召回這個(gè)商品。針對(duì)于本次訂單,有個(gè)十天貨物等待期。等到賣家簽收過后,您的錢款就會(huì)立馬到賬。如果您的賣家一直不簽收,十天過后還是會(huì)到賬的。
郭先生的朋友:然后賣家那邊不同意了,然后他又發(fā)起,這是第三輪小法庭,這次小法庭呢8比9,差了一票,我們又輸了。我們又申請維權(quán),于是就有了第四次,也就是這一次之后,就有了后面的事情。


現(xiàn)在平臺(tái)售后記錄
只能顯示6月20號(hào)之后的內(nèi)容
雙方補(bǔ)充了各種證據(jù)
最后一條記錄是6月25號(hào)
賣家上傳了報(bào)警回執(zhí)

郭先生:閑魚平臺(tái)最新給我回復(fù),就是因?yàn)樗麍?bào)警了,閑魚需要核實(shí)。
賣家:當(dāng)時(shí)他是給我發(fā)了視頻,我需要確定我這個(gè)機(jī)器沒有被拆過。后面他發(fā)給我的照片,發(fā)現(xiàn)那個(gè)防拆條是動(dòng)過的。同時(shí)派件員是不在場的,他這個(gè)驗(yàn)貨只有他自己在操作,沒有人可以證明他有沒有對(duì)這個(gè)機(jī)器動(dòng)過手腳。

賣家表示
郭先生這邊如果能提供完整的監(jiān)控視頻
證明機(jī)器沒有拆過
他就同意退貨退款
記者:他現(xiàn)在質(zhì)疑的點(diǎn)就是,發(fā)完教學(xué)視頻到你交給物流公司,這塊也是空缺的。
賣家:他驗(yàn)貨沒有派件員在場,他有監(jiān)控為什么不愿意提供呢?我發(fā)貨前錄好的視頻,我按照閑魚官方的要求,發(fā)貨前錄好功能測試視頻,以免后面產(chǎn)生糾紛。
郭先生:我工作室的監(jiān)控,沒有監(jiān)控到我里面的錄音室。我里面有個(gè)排練房,你也是玩音樂的,那里面的視頻我是沒有的。我只有我拿進(jìn)來后,我跟我朋友拆開拿進(jìn)去,那個(gè)視頻是有的。
賣家:那你這樣子,你監(jiān)控沒有證明,而且我看到那個(gè)防拆條就是被動(dòng)過了。

這次溝通
雙方還是談不攏
記者注意到
郭先生提供的監(jiān)控中
將效果器拿進(jìn)排練室的時(shí)間
是下午2點(diǎn)11分到12分之間

閑魚平臺(tái)的聊天記錄中
郭先生他們向賣家反映問題
是在下午2點(diǎn)32分
這中間相差20分鐘

記者也跟閑魚平臺(tái)進(jìn)行溝通
希望了解他們的判斷
發(fā)稿前還沒有得到回復(fù)

郭先生后來反饋
訂單已經(jīng)退款成功

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