近日，市民杜先生反映，他通過某購物平臺(tái)購買了三件LABUBU潮玩，收貨時(shí)竟變成一包食鹽，懷疑遭遇商家欺詐。

圖/受訪者供圖

7月1日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系了杜先生。他介紹，6月11日，他在某平臺(tái)“泡泡潮流前線”直播間，分三次下單購買了三件LABUBU潮玩，總花費(fèi)2837元，但商家延遲至6月24日才發(fā)貨。

6月26日收貨時(shí)，杜先生發(fā)現(xiàn)三個(gè)訂單被合并為一個(gè)小箱子，箱內(nèi)僅有一袋食鹽。“我買的是兩個(gè)大娃娃，一個(gè)小娃娃，用小箱子發(fā)貨本身就不合理�！�

杜先生表示，收貨后他立即查看平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)商家已將所有LABUBU商品下架。他懷疑因商品銷售火爆，商家可能因缺貨無法按時(shí)發(fā)貨，為逃避平臺(tái)處罰，故意用食鹽冒充。收貨后，他立即聯(lián)系商家，對(duì)方僅同意退款，未作解釋。隨后，他向平臺(tái)投訴，但客服要求提供開箱視頻作為證據(jù)。由于未提前錄制視頻，平臺(tái)以證據(jù)不足為由，僅協(xié)調(diào)退款。并以延期發(fā)貨為由，扣除了商家271.7元賠償給了杜先生。“平臺(tái)賠償標(biāo)準(zhǔn)不透明，兩個(gè)1000多元的訂單各賠100元，另一單賠70多元，顯然不合理。”

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記者多次聯(lián)系“泡泡潮流前線”商家，未獲回應(yīng)。

記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系平臺(tái)，工作人員回應(yīng)稱，此單屬于延期發(fā)貨，已按規(guī)則對(duì)商家處罰。對(duì)于貨物不符問題，因缺乏開箱視頻，無法確認(rèn)責(zé)任方，故僅能協(xié)調(diào)退款。記者詢問是否可核查其它訂單物流信息以佐證，工作人員表示不便透露。關(guān)于延期發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方未予詳細(xì)說明。

經(jīng)視直播，贊24

湖北熾升律師事務(wù)所吳興劍律師表示，此事涉嫌欺詐�！澳阗徺I的是幾個(gè)大娃娃，但是他發(fā)給你的是一個(gè)小箱子，這本身就不合理，涉嫌欺詐發(fā)貨，消費(fèi)者可主張三倍賠償。”同時(shí)吳興劍律師還表示，針對(duì)延遲發(fā)貨，平臺(tái)賠償通常有上限，除非消費(fèi)者能證明實(shí)際損失超出上限。律師建議，網(wǎng)購貴重物品時(shí)應(yīng)保存訂單記錄、聊天截圖及開箱視頻，以便維權(quán)。

來源：經(jīng)視直播