李先生：我們是6月15號上午就開始聯(lián)系，聯(lián)系他們一直不出票，到中午的時候票出來了，我們?nèi)ブ禉C，到航空公司網(wǎng)站上值機，值不上去。我們又打電話給航空公司去核實，航空公司說我們這兩張票號，就根本查不到訂票信息。

李先生提供的錄音：您好，我這邊是同程旅行的，我這邊剛剛給您打過電話的。我這邊剛幫您核實過了，票臺的回復(fù)是確保您的行程，確定不會給您出像您說的里程票，或者盜刷信用卡的票。如果您這邊到機場核實是假票的話，我們這邊會按照假一賠三去賠償您的。

李先生的兒子：行，那我就信你們，那我就先出，后續(xù)有問題的話就來找你們。不論是假票還是盜刷的票，我都來找你們。

李先生提供的錄音：嗯，好的好的。

李先生：值機柜臺跟我們說查不到我們的票，還是查不到。

記者：這就有點尷尬了。

李先生：對啊，然后我們再打同程旅行。說這個航班超售了，然后我們到柜臺去核實，航空公司值班經(jīng)理說這個航班是不滿座的。所以他就是騙人，就是一直騙我們。

李先生：他現(xiàn)在就是說退一賠一。

記者：現(xiàn)在給你的處理結(jié)果？

李先生：嗯，退一賠一沒有這種說法的呀。

同程旅行 客服工作人員：您反饋的問題，我們這邊需要進(jìn)一步核實，30分鐘內(nèi)給您這個號碼，再回電告知，您看可以嗎？