朱先生：吃第一只的時候，我老婆就說口感不太對，整個都是黑的碎的。正常的龍蝦剝出來，前面那個膏會有點紅色的，它是沒有的，都是黑的，正常肉是紅白相間的，我剝出來整個都是軟的，吃到嘴里是粉狀的，就沒有那種龍蝦肉的Q彈的感覺。把他們店員叫過來，當面剝了十幾只，那個店員跟我說，龍蝦都是保證新鮮的，我老婆吃了五六只就沒吃了，我是把剩余的，舍不得浪費嘛就全吃了，大概有二十多只吧。

朱先生：第二天早上5點，我就肚子痛醒，上廁所連著上了四五次。我老婆是當時吃得比較少，她也是早上有一些（癥狀），她拉了兩三次就沒事了。

朱先生：我的訴求就是把醫(yī)藥費跟我請事假的費用賠償給我，誤工費100元吧，因為就請了兩個小時的事假。他們店家的意思是說自己沒問題，只肯賠我券錢78塊。

朱先生：店里有個收藏打好評的活動，送我們兩杯凍梨汁，當時就給他們寫了好評，現(xiàn)在就說不出的滋味，感覺自己像個笑話。

記者：感覺自己像個笑話？

朱先生：感覺自己前后有點矛盾，自己腹瀉了，前面還打好評。

記者：其他有沒有顧客反映吃壞了？

黎明屯鐵鍋燉杭州城北萬象城店 工作人員：我們這邊沒有，我們天天都有在售，都在賣的。

記者：他說是小龍蝦肉有點發(fā)黑發(fā)碎。

黎明屯鐵鍋燉杭州城北萬象城店 工作人員：龍蝦發(fā)黑發(fā)碎，因為我們是鐵鍋燉，燉20分鐘，如果肉不燉爛的話，根本沒辦法燉入味。

記者：龍蝦燉出來會黑嗎？

黎明屯鐵鍋燉杭州城北萬象城店 工作人員：龍蝦燉出來是紅的，表面上因為殼，龍蝦不一樣，肯定上面有一點點黑點，這個是正常的。

黎明屯鐵鍋燉杭州城北萬象城店 負責人：所有的我們當天如果早上來的龍蝦，下午來的龍蝦，當天賣不完的，我們就直接做成員工餐了。這個龍蝦是鐵鍋燉，鐵鍋燉的湯汁醬料全部是黑色的。你腹瀉的原因咱不知道，也可能你身體本身就虛弱，也可能腸胃比較敏感。作為人道也好，作為什么也好，我們店給他退，不是賠償，是退這個套餐券，如果他同意，我就把藥費一百多塊錢，加上套餐券七八十塊錢，給他退了。