沈先生：找了湖州當(dāng)?shù)睾枚嘌b修公司，然后人家基本上就是說(shuō)，全包的費(fèi)用基本上是在15萬(wàn)左右，就是說(shuō)可以做到硬裝修15萬(wàn)。當(dāng)時(shí)預(yù)算可能沒(méi)這么多，那時(shí)候剛好給我推薦嘛，他說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)效果非常好，就是現(xiàn)代輕奢的裝修風(fēng)格，然后家具家電全有的。然后人家推銷的方式就說(shuō)，我們不需要10萬(wàn)，我們不需要8萬(wàn)，我們只要6萬(wàn)就可以做到全屋整裝。說(shuō)白了6萬(wàn)塊錢全屋整裝，包括這些家具家電肯定不現(xiàn)實(shí)，但是如果說(shuō)硬裝這塊，我說(shuō)再加點(diǎn)費(fèi)用，預(yù)算大概也就在8萬(wàn)到10萬(wàn)之間吧。

沈先生：全屋的吊頂、墻板，然后瓷磚全部都有。她沒(méi)有細(xì)說(shuō)東西，她就說(shuō)衛(wèi)生間的東西都有，廚房間的東西，柜子什么都有，她說(shuō)的這句。

記者：有簽到書面上嗎？

沈先生：書面上沒(méi)有呀。衛(wèi)生間這塊的話，她現(xiàn)在告訴我的是，當(dāng)時(shí)答應(yīng)我的是箭牌衛(wèi)浴的東西，但現(xiàn)在實(shí)際情況，她是給不到箭牌衛(wèi)浴的，給的是一個(gè)雜牌的東西，她就說(shuō)他們跟箭牌已經(jīng)不合作了。如果你不要雜牌要箭牌的也可以，但是價(jià)格需要我來(lái)出。

記者：多少錢，如果你出的話？

沈先生：看中東西全部我來(lái)承擔(dān)。廚房都沒(méi)有了，這個(gè)柜子什么都沒(méi)了。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司銷售 李女士：你不是也加了我這邊的領(lǐng)導(dǎo)嘛，今天早上開(kāi)會(huì)還把我說(shuō)了一頓。

沈先生：你對(duì)我的承諾啊。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司銷售 李女士：我跟你說(shuō)什么了，答應(yīng)你什么了，我答應(yīng)把工廠送給你了？衛(wèi)生間的東西是有啊。

沈先生：然后廚房的東西，廚房除了家電其它東西都有的。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司銷售 李女士：分軟裝硬裝啊，有的要補(bǔ)錢，有的不補(bǔ)錢，就這么簡(jiǎn)單啊。我從來(lái)沒(méi)有跟客戶這樣說(shuō)過(guò)，什么拎包入住，什么10萬(wàn)塊錢把100多平房子全都搞好，怎么可能？

記者：您好，我這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼欄目的記者。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司銷售 李女士：我沒(méi)有必要接陌生人電話。

記者：當(dāng)時(shí)您這邊是怎么跟他宣傳的，就是怎么跟他講的？

沈先生：她已經(jīng)掛了。

沈先生：樣板房的合同就是說(shuō)，我們可以提供軟裝，提供家具家電。

記者：免費(fèi)嗎？

沈先生：她當(dāng)時(shí)也沒(méi)說(shuō)免費(fèi)兩個(gè)字，她就說(shuō)他們提供，就是你真的是被她有點(diǎn)繞進(jìn)去的。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：跟你聊你昨天又不好好聊，然后你就直接走了。這個(gè)事情我跟你說(shuō)總歸要解決的，也問(wèn)了這個(gè)（銷售）李女士，今天早上開(kāi)早會(huì)還特意把她說(shuō)了一頓，我說(shuō)我們的供貨商從始至終，從去年我們公司開(kāi)始做生意，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)跟箭牌合作過(guò)，我說(shuō)你為什么要去勾箭牌的？我說(shuō)你談什么業(yè)務(wù)，你再談不好直接給我滾蛋。

沈先生：那你們做不了為什么當(dāng)時(shí)銷售都承諾給我呢？

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：銷售承諾東西她多得很，她承諾把公司送給你你要不要呢？

沈先生：她在外面代表的是你們公司，她是答應(yīng)我的很明確的。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：答應(yīng)她有沒(méi)有寫出來(lái)我問(wèn)你，沈總，你老是談這樣的問(wèn)題。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：我們按照出廠價(jià)就要給他配送75800元的一個(gè)定制產(chǎn)品，那75800元約定的產(chǎn)品使用完了以后，比如說(shuō)他后期在我這邊做門做柜子，做任何東西，因?yàn)榇蛟旃蚕碚箯d是有優(yōu)惠政策，后期都是5折。

沈先生：那當(dāng)時(shí)談的時(shí)候明確說(shuō)的不用補(bǔ)款啊，她全部給我裝下來(lái)的，不需要后期付錢啊，你們現(xiàn)在又改變情況了。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：不是說(shuō)這些東西我是應(yīng)該給到你。你后期這些東西超的，都是需要你5折來(lái)補(bǔ)款，現(xiàn)在我有沒(méi)有跟你談錢呢？軟裝叫扶持，扶持不是白白送給你，公司出一半你要出一半。

沈先生：那肯定不值啊，說(shuō)白了傳統(tǒng)裝修可能這些做做下來(lái)，五六萬(wàn)塊錢也就夠了，我總共算上他的，現(xiàn)在已經(jīng)投入有16萬(wàn)了。

記者：你是說(shuō)自己一些水電什么的？

沈先生：對(duì)，已經(jīng)16萬(wàn)多接近17萬(wàn)了，如果說(shuō)后期這些再選擇他的，然后我再補(bǔ)進(jìn)去差價(jià)的話，應(yīng)該還要再補(bǔ)個(gè)6萬(wàn)。那這樣的話我可能整體下來(lái)要23萬(wàn)多，本來(lái)是想省錢，現(xiàn)在相當(dāng)于是踩了個(gè)大坑，花了更多的錢。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：我現(xiàn)在不按合同跟你聊，智能馬桶2個(gè)，然后浴室柜2個(gè)，然后花灑你要1個(gè)嘛，但是這個(gè)品牌就是要在我們指定商城選，箭牌我們沒(méi)有供貨商。

沈先生：廚房間的那個(gè)玻璃門，第二個(gè)，洗臉臺(tái)這里還有塊大玻璃，這兩個(gè)東西還有沒(méi)有呢？

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：干濕分離我昨天跟你說(shuō)了，那一塊我沒(méi)有。不管有沒(méi)有跟他講清楚，或者沒(méi)有溝通清楚，因?yàn)榈搅宋覀児こ滩窟@邊，我們都是按照合同按照清單。我們雙方都可以協(xié)調(diào)的，事沒(méi)多大的事，他總共就交了9萬(wàn)多塊錢，把9萬(wàn)多塊錢全部給到我公司，公司又發(fā)不了什么財(cái)。

沈先生：他一直在強(qiáng)調(diào)說(shuō)你這個(gè)錢已經(jīng)用完了，我不理解為什么這點(diǎn)材料就已經(jīng)用完了？

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：協(xié)商不了你可以走你的司法程序。