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上個(gè)月，石女士因?yàn)楣ぷ魃系呐臄z需要，向一家莫娜奢侈品店采購(gòu)了一件二手香奈兒連衣裙，價(jià)格是24200元。“一開(kāi)始溝通的是租賃，但店家覺(jué)得衣服價(jià)值比較高，要求先把全款支付進(jìn)來(lái)，使用完畢之后再以回購(gòu)的方式7折回收，也就是說(shuō)租金大概在七八千元。”

石女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)在店內(nèi)，店員拿出一份協(xié)議，上面是銷售物品的信息、價(jià)格，下面則是貨品回收的約定，出售后一個(gè)月內(nèi)，如果保存完好沒(méi)有污損，可以7折回收。

協(xié)議是4月27日簽署的，到了5月22日，石女士拿著衣服來(lái)到門(mén)店，卻被告知不能回收：“變成了寄賣，說(shuō)這個(gè)店里從來(lái)沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)，之前的銷售是虛假承諾，已經(jīng)離職了。”

石女士說(shuō)，她要求聯(lián)系當(dāng)時(shí)的銷售，雙方進(jìn)行對(duì)質(zhì)，卻遭到了拒絕�！�他當(dāng)時(shí)在微信上說(shuō)得非常清楚，他的每一個(gè)動(dòng)作都是跟店長(zhǎng)申請(qǐng)的，不是他個(gè)人私下的承諾行為，并且這個(gè)銷售用的手機(jī)是店里的管家手機(jī)，并不是個(gè)人手機(jī)。溝通無(wú)果之后，我在昨天報(bào)警了。”

石女士報(bào)警之后，店家給出的最新回復(fù)是，找到了一個(gè)新買家，出價(jià)15000元。但石女士拒絕了：“第一，不是你幫我賣裙子；第二，我們協(xié)議簽署的是按照7折回購(gòu)。我覺(jué)得這件事已經(jīng)不是多一千少一千的問(wèn)題了�！�石女士現(xiàn)在的訴求是按照協(xié)議，門(mén)店7折回收。

記者找到了這家莫娜奢侈品。負(fù)責(zé)人王先生不在店內(nèi)，通過(guò)電話做了回應(yīng)：“真的不好意思，可能是員工交接過(guò)程中沒(méi)有把這個(gè)事情說(shuō)清楚，所以中間產(chǎn)生了一些誤解。我們承諾的事情一定要做到的，按照協(xié)議去執(zhí)行，沒(méi)有問(wèn)題。”

這位負(fù)責(zé)人向石女士表達(dá)了歉意，表示這是一個(gè)誤會(huì)，后續(xù)會(huì)按照協(xié)議，執(zhí)行7折回收。“等鑒定師回來(lái)，我們看一下這個(gè)物品，沒(méi)有什么問(wèn)題的話，就叫財(cái)務(wù)去打款，在這邊也給小姐姐抱個(gè)歉。”對(duì)于店家的方案，石女士表示接受。