吳先生反映 4月份辦完婚禮后 他把租來的婚紗還了回去 可店家那邊遲遲沒有退還押金 吳先生:4月21號(hào)吧,把婚紗還過來,當(dāng)時(shí)應(yīng)該是三到五個(gè)工作日把押金退給我們。但是客服在答應(yīng)退款之后,過了三天說還不了,讓我們?cè)俚人恢。然后我們又等她一周?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14); font-weight: bold;">一周之后又有另一個(gè)借口,又還不了。于是乎現(xiàn)在一個(gè)月過去了。 吳先生提供了 和杭州濱江區(qū)白芮淇婚紗禮服簽的合同 客戶須知寫著 根據(jù)租賃服飾價(jià)值 顧客需支付押金一萬元 待歸還全部服飾 并由店方驗(yàn)收清點(diǎn)完好無誤后 押金全額返還 記者:租金多少錢? 在吳先生和客服的聊天記錄中 4月17號(hào) 吳先生轉(zhuǎn)給對(duì)方一萬元押金 4月24號(hào) 吳先生詢問押金退還的情況 客服回復(fù) 五到七個(gè)工作日查收 之后 吳先生在5月4號(hào)、7號(hào)、12號(hào)、18號(hào) 都找客服催過退押金的事兒 最后一次客服的回復(fù)是 會(huì)解決 在想辦法 給點(diǎn)時(shí)間 吳先生:來線下去要,發(fā)現(xiàn)這個(gè)店鋪的運(yùn)營狀態(tài)好像是退不出。這周一晚上,有人路過這附近,也是這家店的客戶,看到她們好像在搬東西,疑似要跑路,于是乎很多顧客緊張情緒就被調(diào)動(dòng)了,F(xiàn)在老板沒跑,老板在,目前來說老板在的,沒有跑。 記者:那搬的什么東西呢? 吳先生:搬的婚紗。據(jù)我們目前了解,她當(dāng)時(shí)不是想跑路,而是想把婚紗挪個(gè)地方。 找到杭州濱江區(qū)楚天科技大廈的 白芮淇婚紗禮服 店里沒開燈 老板娘梅女士正忙著處理客戶的訴求 杭州濱江區(qū)白芮淇婚紗禮服老板娘 梅女士:合同我給你寫一下,送你一套西裝,感謝支持。 顧客:能過去么就最好。 顧客:謝謝老板娘,老板娘加油。
吳先生:租的話是三千。
記者:一天?
吳先生:使用是一天,實(shí)際在我們手上不止一天。我們提前兩天拿走,延后兩天還。
記者:這個(gè)三千是一天的租金還是?
吳先生:就這一次。
記者:按次算的?
吳先生:對(duì),按次算的。
杭州濱江區(qū)白芮淇婚紗禮服老板娘 梅女士:西裝我就直接送你定制的,3500一套西裝,這個(gè)單子賺不賺錢已經(jīng)不重要了。
杭州濱江區(qū)白芮淇婚紗禮服老板娘 梅女士:我會(huì)加油的。
杭州濱江區(qū)白芮淇婚紗禮服老板娘 梅女士:沒有跑路,我作為負(fù)責(zé)人還在這里。因?yàn)榇_實(shí)是公司經(jīng)營出了問題,我們?cè)诜e極的調(diào)整跟改善,也跟顧客在協(xié)商。昨天已經(jīng)讓愿意協(xié)商的客人簽了協(xié)商協(xié)議書,已經(jīng)拿了衣服回去,也有客人是直接簽了調(diào)解書回去的。目前你看到的,我們也是在簽這份協(xié)議。
現(xiàn)場確實(shí)來了不少顧客
梅女士提供的退款協(xié)議中
約定甲方也就是杭州白芮淇服飾有限公司
按照簽字順序
自6月20號(hào)開始退款
甲方承諾最遲
應(yīng)于2025年12月19號(hào)退完全部款項(xiàng)
杭州濱江區(qū)白芮淇婚紗禮服老板娘 梅女士:我也承諾了,退款的話我會(huì)上門。因?yàn)槲覀児敬_實(shí)給他們?cè)斐闪死_,我愿意帶著財(cái)務(wù)上門當(dāng)面轉(zhuǎn)賬,帶上一些心意,水果或者禮物。因?yàn)樽蛱焱\囐M(fèi)其實(shí)蠻久的,我也說了停車費(fèi)我們也愿意報(bào)銷。對(duì)他們來說可能是小錢,但也是我們處理方式的態(tài)度和心意。
現(xiàn)場經(jīng)過溝通
吳先生還是有些擔(dān)心
不過也只能再等等梅女士的處理結(jié)果
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