小章：本身賺11塊9的呀。
記者：那不是還倒貼嗎？
小章：對呀，還倒貼呀。你說我大晚上送個(gè)外賣，賺點(diǎn)錢容不容易的？也不容易的呀。他顧客就是說，說我態(tài)度差。
記者：申訴被拒原因是什么？
小章：被拒原因說我服務(wù)態(tài)度差，我就覺得很不公平。

小章：拍照已送達(dá)，它也這里寫的“已讀”，就是這個(gè)“已讀”的話，就相當(dāng)于他看過了。

餓了么騎手服務(wù)熱線：用戶這邊的話是定位下錯(cuò)了，那咱們可以按照平臺(tái)要求正常報(bào)備。我這邊也核實(shí)了，用戶這邊一直在跟這個(gè)騎手友好地溝通，說你稍微再往前走一點(diǎn)。
小章：那你跟他講，那是農(nóng)村里。
餓了么騎手服務(wù)熱線：但咱們這邊也不能點(diǎn)送達(dá)，可以報(bào)備把這個(gè)訂單取消，商品兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)返回商家。

餓了么騎手服務(wù)熱線：你送達(dá)前需要聯(lián)系用戶，跟用戶先協(xié)商。
小章：我聯(lián)系了呀。
記者：那么現(xiàn)在還有一個(gè)問題，就是他現(xiàn)在這一單他總共也就11.9元，訂單只有11塊錢，然后結(jié)果要扣他15塊錢，那不是變成倒扣了？
餓了么騎手服務(wù)熱線：這個(gè)是針對他態(tài)度問題進(jìn)行的扣款。
小章：我都說了你們“餓了么”單價(jià)低，然后時(shí)間還來得個(gè)短。我說實(shí)話，我賺點(diǎn)錢不容易。他們“餓了么”就是說以顧客為中心，不聽騎手這邊說的，我的意思就是說……
記者：就倒扣我們這邊是不是符合相應(yīng)的規(guī)定的？
餓了么騎手服務(wù)熱線：我理解咱們騎手跑單辛苦不容易，稍后也會(huì)幫您把罰單問題提交給咱們平臺(tái)專人，重新發(fā)起一下人工復(fù)核。