近日，位于青島嶗山區(qū)嶗山路31號的海信依云小鎮(zhèn)格林小區(qū)因物業(yè)收費問題引發(fā)業(yè)主關注。這個普通高層住宅項目以"3.02元物業(yè)費+1.18元增值服務費"的組合收費模式，使綜合物業(yè)費達4.2元/平方米/月，超過了青島市普通住宅物業(yè)服務收費政府指導價標準。而在“增值服務”里，還包括了消防演練、電梯應急處理、設備維護等項目。業(yè)主認為，物業(yè)將基本的物業(yè)服務列為增值服務，只是為了給多收物業(yè)費找由頭。

根據(jù)業(yè)主提供的《交付明白紙》顯示，該小區(qū)物業(yè)由青島睿海物業(yè)管理有限公司嶗山區(qū)分公司負責，合同中將費用拆分為基礎物業(yè)費和增值服務費兩部分。其中，基礎物業(yè)費3.02元/平方米，確實沒有超出嶗山區(qū)普通住宅最高收費標準，但額外增收的1.18元增值服務費則包含24小時專屬熱線、設備維護、社區(qū)活動等服務項目。有業(yè)主算了一筆賬："以100平方米住房計算，每月多交118元，一年就是1416元，這些所謂的增值服務我們真的需要嗎？"

需要業(yè)主額外花錢購買的增值服務有哪些？在物業(yè)提供的《增值服務協(xié)議》中，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)有消防演練、電梯應急處理、設備維護等項目�！斑@些都應該是物業(yè)提供的基礎服務，難道沒有增值服務費，我們被困在電梯里的時候，物業(yè)就不管了嗎？小區(qū)里的公共設施就不維護了嗎？”有業(yè)主認為，物業(yè)將原本就該有的物業(yè)服務變成了增值服務，只是為了給多收物業(yè)費找了個由頭。

針對該情況，信網(wǎng)詢問物業(yè)工作人員，“增值服務主要包含的是有可以免費使用的健身房、兒童書吧以及可以免費使用兩小時的茶室�！�

根據(jù)《關于制定公布普通住宅物業(yè)服務區(qū)域公共服務及機動車停放收費指導標準的通知》(青發(fā)改價格[2023]359號)規(guī)定各物業(yè)服務企業(yè)應當對各自物業(yè)服務區(qū)域收費面積進行自查整改，相應調整基準價格上浮幅度。收費建筑面積8萬平方米以內(含8萬平方米)，上浮幅度不超過20%，帶電梯房屋最高收費不得超過3.02元/平方米/月，不帶電梯房屋最高收費不得超過2.496元/平方米/月。由此看，海信依云小鎮(zhèn)格林小區(qū)的物業(yè)費總價已經(jīng)高于最高收費標準了。

嶗山區(qū)住建局物業(yè)管理科工作人員表示，目前已經(jīng)接到了業(yè)主關于小區(qū)物業(yè)費問題的反映，該小區(qū)物業(yè)費是否超出政府指導價還存在爭議，正在調查物業(yè)費構成明細，重點核查是否存在服務項目重復收費、強制捆綁消費等情況。同時，工作人員也提醒購房者在簽訂物業(yè)合同時務必逐條確認收費明細。

北京京師（青島）律師事務所曹嚴龍對此認為："若增值服務內容實質上屬于法定或合同約定的基礎物業(yè)服務范疇，該收費模式涉嫌違規(guī)。建議到住建局的物業(yè)管理科以及市場監(jiān)督管理局進行投訴。"（王夢婷）