11月3日，一位黑龍江大慶市民向燭火新聞反映，在補(bǔ)辦移動(dòng)手機(jī)卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在“地域差異”。

在我市補(bǔ)辦移動(dòng)手機(jī)卡是30元錢，外地說(shuō)才兩元錢。二者差這么多嗎？記者對(duì)此進(jìn)行了走訪調(diào)查。

發(fā)現(xiàn)“地域有別”

記者了解到，這位市民為上中學(xué)的孩子在網(wǎng)上買了一部學(xué)生手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問(wèn)題不能正常使用寄回廠家維修，當(dāng)時(shí)忘了拔出手機(jī)卡就寄走了。

大約一周后，廠家把手機(jī)寄回來(lái)了，雖然維修好了，手機(jī)卡卻不見(jiàn)了。

溝通中，對(duì)方表示是維修過(guò)程中不小心弄丟了手機(jī)卡。

就在向?qū)Ψ剿饕�補(bǔ)辦移動(dòng)手機(jī)卡的30元費(fèi)用時(shí)，對(duì)方稱補(bǔ)卡只要兩元錢，但這位市民以前就補(bǔ)過(guò)卡，當(dāng)時(shí)在我市一營(yíng)業(yè)廳是花了30元錢的，難道補(bǔ)移動(dòng)手機(jī)卡有“地域差異”？

反映人告訴記者，這張移動(dòng)手機(jī)卡是自己手機(jī)卡的副卡，是專門給孩子用的，今年6月份丟過(guò)一次，當(dāng)時(shí)確實(shí)是花30元錢在我市的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)辦的。

賣家表示補(bǔ)卡不需要30塊錢

為具體了解補(bǔ)卡的費(fèi)用問(wèn)題，反映人撥打了10086詢問(wèn)，10086客服人員回復(fù)，補(bǔ)辦手機(jī)卡有10元和30元的，但10元的手機(jī)卡是否有貨要詳細(xì)詢問(wèn)營(yíng)業(yè)廳。

隨后，反映人從自己補(bǔ)卡的讓胡路區(qū)昆侖營(yíng)業(yè)廳工作人員處了解到，該營(yíng)業(yè)廳從兩年前就都是5G卡，5G卡的補(bǔ)卡費(fèi)用是30元，這是公司統(tǒng)一定的，早就沒(méi)有10元的普通卡了。

因手機(jī)賣家位于廣東省，反映人又撥打了廣東地區(qū)的10086客服電話，得到的答復(fù)是補(bǔ)辦手機(jī)卡只要10元錢，沒(méi)有普通卡與5G卡的區(qū)分，且10元錢補(bǔ)辦的手機(jī)卡也可用于5G手機(jī)，當(dāng)?shù)貨](méi)有30元補(bǔ)卡一說(shuō)。

僅個(gè)別營(yíng)業(yè)廳可10元補(bǔ)卡

11月5日，這位反映人表示，經(jīng)與移動(dòng)公司昆侖營(yíng)業(yè)廳工作人員溝通，工作人員特意領(lǐng)回一張4G卡，以10元錢的價(jià)格給補(bǔ)了手機(jī)卡，不過(guò)，這張“4G”卡上也有“5G”的字樣，本想著只給孩子一張最普通的卡，卻買不到。

工作人員特地為該顧客補(bǔ)辦的“4G”卡

當(dāng)天上午，記者來(lái)到讓胡路區(qū)的商廈移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢補(bǔ)卡事宜，工作人員表示，補(bǔ)辦手機(jī)卡的20元錢可以從手機(jī)費(fèi)中扣除，但如果補(bǔ)的是副卡則需要30元錢，只能付現(xiàn)金，不能從手機(jī)費(fèi)中扣除。

隨后，另一位營(yíng)業(yè)員表示，如果同意辦理4G手機(jī)卡，還有10元錢的卡可以補(bǔ)辦。

記者另外走訪了兩家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳

隨后，記者又來(lái)到大慶師范學(xué)院對(duì)面的一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢，工作人員同樣表示，補(bǔ)辦手機(jī)卡正常是30元，但因?yàn)楝F(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng)，可從個(gè)人的手機(jī)話費(fèi)中扣除20元；但如果補(bǔ)辦的是副卡，只有30元的5G卡，沒(méi)有優(yōu)惠。

補(bǔ)辦最新手機(jī)卡全部10元

11月5日下午，記者撥打了10086，客服稱，補(bǔ)辦普通的移動(dòng)手機(jī)卡是10元錢，如果補(bǔ)5G卡需要30元錢，但普通卡貨源緊張，所以營(yíng)業(yè)廳可能會(huì)沒(méi)有。

隨后，記者又撥打了廣東廣州10086。移動(dòng)客服人員告訴記者，不管是外地卡還是廣州本地手機(jī)卡，補(bǔ)辦費(fèi)用一律10元，并且不區(qū)分是主卡還是副卡。另外，該客服人員還表示，他們補(bǔ)辦的都是最新的5G卡，都是新款手機(jī)卡，機(jī)主是否能享受5G功能，是由機(jī)主使用的手機(jī)型號(hào)決定的，并不是手機(jī)卡決定的。