當(dāng)天上午10時(shí)許，記者來(lái)到華潤(rùn)凱旋門(mén)小區(qū)，在位于小區(qū)東面的車(chē)庫(kù)出口處看到，確實(shí)有一輛越野車(chē)停在出口處的一條通道上，車(chē)上沒(méi)有人。這條通道的道閘也一直處于放下?tīng)顟B(tài)，只剩另一條通道可以通行。好在當(dāng)時(shí)已過(guò)了上班高峰期，從車(chē)庫(kù)出來(lái)的汽車(chē)不多，并未顯得擁堵。

有業(yè)主表示，這輛車(chē)早上7時(shí)許就停在這里了，當(dāng)時(shí)很多業(yè)主開(kāi)車(chē)外出上班或送小孩上學(xué)，由于只有一條通道可以通行，因此很多車(chē)輛被堵在了車(chē)庫(kù)里。在業(yè)主微信群里，有人表示自己等了20分鐘才出了車(chē)庫(kù)；有人稱(chēng)自己上班遲到了，不但全勤獎(jiǎng)沒(méi)了，還要挨單位扣錢(qián)；還有人“透露”是車(chē)主沒(méi)交停車(chē)費(fèi)，物業(yè)不讓出車(chē)庫(kù)，一氣之下才把車(chē)停在出口處。

“說(shuō)我不交停車(chē)費(fèi)、故意把車(chē)停在車(chē)庫(kù)出口堵門(mén)的業(yè)主，完全不了解真實(shí)情況�！边@輛越野車(chē)車(chē)主莫女士說(shuō)，她和丈夫共有兩輛車(chē)，除了自家買(mǎi)的停車(chē)位外，前幾天向另外一位業(yè)主租了一個(gè)停車(chē)位，物業(yè)也進(jìn)行了登記，并將車(chē)牌號(hào)錄入系統(tǒng)用于識(shí)別進(jìn)出車(chē)庫(kù)，還在車(chē)位上掛了這輛越野車(chē)的車(chē)牌。然而之后的兩天，這輛越野車(chē)出門(mén)時(shí)，車(chē)庫(kù)系統(tǒng)均未能識(shí)別抬桿，好在跟門(mén)崗保安解釋后，他們都給予放行。莫說(shuō)，當(dāng)時(shí)她就要求物業(yè)一定要解決這個(gè)問(wèn)題。

不料，15日早上7時(shí)許，莫駕車(chē)載女兒去上學(xué)，車(chē)庫(kù)系統(tǒng)仍不能識(shí)別車(chē)牌號(hào)抬桿放行，她看到門(mén)崗里沒(méi)人，就按喇叭，一名保安過(guò)來(lái)了解情況后，又通過(guò)對(duì)講機(jī)核實(shí)相關(guān)情況。莫見(jiàn)女兒要遲到了，保安還沒(méi)核實(shí)清楚，就熄火停車(chē)，帶女兒下車(chē)步行去附近的學(xué)校。

莫說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，但物業(yè)一直沒(méi)有解決，導(dǎo)致不了解情況的業(yè)主誤會(huì)她是不愿交停車(chē)費(fèi)才開(kāi)車(chē)堵門(mén)，還有人在業(yè)主微信群里和網(wǎng)上進(jìn)行各種指責(zé)，這讓她很生氣，因此送女兒到學(xué)校后，她就回家了。后來(lái)有業(yè)主報(bào)警，她才下來(lái)跟物業(yè)交涉，要求物業(yè)解決問(wèn)題，向其他業(yè)主澄清事情真相，并向他們夫婦以及當(dāng)天被耽誤出門(mén)的業(yè)主道歉。

記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)辦公室，但沒(méi)有工作人員接受采訪。不過(guò)，物業(yè)應(yīng)莫女士要求，隨后在業(yè)主微信群里對(duì)事情進(jìn)行了說(shuō)明，稱(chēng)他們近日對(duì)車(chē)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)更新，但新系統(tǒng)不穩(wěn)定，15日早上沒(méi)能識(shí)別莫女士的車(chē)輛信息，導(dǎo)致其車(chē)輛無(wú)法出門(mén)，影響了其他業(yè)主正常外出，因此向莫女士夫婦和其他業(yè)主道歉，希望大家能夠理解。物業(yè)還表示，他們已經(jīng)聯(lián)系新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商前來(lái)處理問(wèn)題。

當(dāng)天中午12時(shí)許，物業(yè)把道閘打開(kāi)，莫女士終于將車(chē)開(kāi)出車(chē)庫(kù)。