當(dāng)天上午10時許，記者來到華潤凱旋門小區(qū)，在位于小區(qū)東面的車庫出口處看到，確實有一輛越野車停在出口處的一條通道上，車上沒有人。這條通道的道閘也一直處于放下狀態(tài)，只剩另一條通道可以通行。好在當(dāng)時已過了上班高峰期，從車庫出來的汽車不多，并未顯得擁堵。

有業(yè)主表示，這輛車早上7時許就停在這里了，當(dāng)時很多業(yè)主開車外出上班或送小孩上學(xué)，由于只有一條通道可以通行，因此很多車輛被堵在了車庫里。在業(yè)主微信群里，有人表示自己等了20分鐘才出了車庫；有人稱自己上班遲到了，不但全勤獎沒了，還要挨單位扣錢；還有人“透露”是車主沒交停車費，物業(yè)不讓出車庫，一氣之下才把車停在出口處。

“說我不交停車費、故意把車停在車庫出口堵門的業(yè)主，完全不了解真實情況�！边@輛越野車車主莫女士說，她和丈夫共有兩輛車，除了自家買的停車位外，前幾天向另外一位業(yè)主租了一個停車位，物業(yè)也進(jìn)行了登記，并將車牌號錄入系統(tǒng)用于識別進(jìn)出車庫，還在車位上掛了這輛越野車的車牌。然而之后的兩天，這輛越野車出門時，車庫系統(tǒng)均未能識別抬桿，好在跟門崗保安解釋后，他們都給予放行。莫說，當(dāng)時她就要求物業(yè)一定要解決這個問題。

不料，15日早上7時許，莫駕車載女兒去上學(xué)，車庫系統(tǒng)仍不能識別車牌號抬桿放行，她看到門崗里沒人，就按喇叭，一名保安過來了解情況后，又通過對講機核實相關(guān)情況。莫見女兒要遲到了，保安還沒核實清楚，就熄火停車，帶女兒下車步行去附近的學(xué)校。

莫說，這個問題反復(fù)出現(xiàn)，但物業(yè)一直沒有解決，導(dǎo)致不了解情況的業(yè)主誤會她是不愿交停車費才開車堵門，還有人在業(yè)主微信群里和網(wǎng)上進(jìn)行各種指責(zé)，這讓她很生氣，因此送女兒到學(xué)校后，她就回家了。后來有業(yè)主報警，她才下來跟物業(yè)交涉，要求物業(yè)解決問題，向其他業(yè)主澄清事情真相，并向他們夫婦以及當(dāng)天被耽誤出門的業(yè)主道歉。

記者來到小區(qū)物業(yè)辦公室，但沒有工作人員接受采訪。不過，物業(yè)應(yīng)莫女士要求，隨后在業(yè)主微信群里對事情進(jìn)行了說明，稱他們近日對車庫系統(tǒng)進(jìn)行了升級更新，但新系統(tǒng)不穩(wěn)定，15日早上沒能識別莫女士的車輛信息，導(dǎo)致其車輛無法出門，影響了其他業(yè)主正常外出，因此向莫女士夫婦和其他業(yè)主道歉，希望大家能夠理解。物業(yè)還表示，他們已經(jīng)聯(lián)系新系統(tǒng)開發(fā)商前來處理問題。

當(dāng)天中午12時許，物業(yè)把道閘打開，莫女士終于將車開出車庫。