6月3日，市民鄭女士向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，自己2024年5月與約克空調(diào)的經(jīng)銷商湖南佳鑫機電工程有限公司簽訂合同，為自家新房裝風(fēng)冷熱泵中央空調(diào)，但過了安裝日期，外機卻遲遲未能安裝。她多次與對方溝通，卻無果，眼看要耽誤了自家新房入住計劃，她愈發(fā)著急。

瀟湘晨報

6月3日，記者與鄭女士來到涉事公司，但公司已上鎖，撥打負責(zé)人電話無人接聽。之后，記者聯(lián)系了約克空調(diào)長沙經(jīng)銷商負責(zé)人劉先生，其稱，去年10月，得知該公司資金出現(xiàn)問題，便終止與對方合作，對于鄭女士的遭遇，他會幫忙協(xié)商并給出解決方案。

交8萬多裝空調(diào)卻遲遲未裝

“當(dāng)時在小區(qū)里面看到別人家裝了這個空調(diào)，也對比了其他品牌，覺得約克大品牌，性價比高，就選擇了約克。結(jié)果現(xiàn)在到了時間，空調(diào)還沒裝完，我是計劃國慶入住的，就怕耽誤了我們的入住計劃。”鄭女士介紹，2024年5月，她在約克空調(diào)IWE水生態(tài)（翡翠花園專賣店）簽訂合同，約定86800元為自家新房裝風(fēng)冷熱泵中央空調(diào)。

鄭女士稱，自己已陸續(xù)付款83800元，僅剩3000元尾款未付。雙方約定，根據(jù)鄭女士家中裝修進度，安裝中央空調(diào)，但眼看裝修進入尾聲，空調(diào)卻一直沒裝完，現(xiàn)在剩主機沒裝。

“我今年3月就催促了，他說4月30日保證主機到位，完了又說五一后再說，后面說5月19日到位，到了時間我過去，他又說資金用到其他地方了，資金鏈斷了。說一天轉(zhuǎn)1500元給我們，直到把主機錢全部轉(zhuǎn)完，到時候再帶我們?nèi)ベI主機，但就轉(zhuǎn)了四五天就又不轉(zhuǎn)了�！编嵟�士說。

眼看約定一變再變，鄭女士愈發(fā)著急，她稱，自己兩個月內(nèi)已來店協(xié)商20多次，有時還遇到店門關(guān)閉的情況，空跑一趟。她希望該門店能按照合同辦事，將自家中央空調(diào)盡快安裝到位。

經(jīng)銷商：

去年10月終止與涉事公司合作，會協(xié)助客戶解決問題

6月3日，晨意幫忙記者與鄭女士來到涉事公司，但公司已上鎖，撥打負責(zé)人電話無人接聽。

之后，記者聯(lián)系了約克空調(diào)長沙經(jīng)銷商負責(zé)人劉先生，其稱，去年10月，得知該公司資金出現(xiàn)問題，便終止與對方合作，對于鄭女士的遭遇，他會幫忙協(xié)商并給出解決方案。

“我們聽說他那邊是資金出了問題，去年10月我們已經(jīng)取消他們的授權(quán)了，便終止與對方合作，也督促對方在處理這些問題�，F(xiàn)在聽說他那邊好像也處理得差不多了�！眲⑾壬�說。

對于客戶遇到的問題，劉先生稱，客戶可直接來到他公司，他會安排專人協(xié)助處理此事。“客戶請求我們幫助，我們有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，歡迎客戶來我們這里，我們了解事情的來龍去脈，我們這邊再找他們（涉事公司）去處理這個事情。”