10個月大的孩子

被確診為中耳炎

以及面神經(jīng)麻痹（面癱）

還需要在腦袋上扎針治療

對于家長來說得有多心疼

長沙的孔女士最近向幫女郎反映

她10個月大的孩子就患上面癱

“整個嘴角都是歪的

喝牛奶吃一半漏一半”

孔女士給我們看了孩子的現(xiàn)狀

滿眼的心疼

而她告訴我們孩子患病的原因

很有可能是因為一次外出洗澡

在確診前一天

孔女士帶著孩子去到

長沙西子商業(yè)中心內(nèi)的迷你海洋洗澡

孩子洗澡應(yīng)該要戴上泳帽

以防水滴進(jìn)入耳朵、眼睛里

當(dāng)時迷你海洋的工作人員

并未給孔女士的孩子佩戴泳帽

孔女士說她提醒了工作人員

應(yīng)該給孩子佩戴泳帽

可對方表示

“美女放心

我們很專業(yè)的”

可洗完澡后當(dāng)晚

孔女士感覺寶寶比較鬧

到了第二天早上甚至發(fā)現(xiàn)

寶寶的嘴角都歪了

經(jīng)醫(yī)院診斷

孩子是由中耳炎引起的面癱

孔女士認(rèn)為

孩子的中耳炎

是由對方工作人員操作不當(dāng)

沒有戴泳帽引起的

迷你海洋應(yīng)對此作出解釋

以及承擔(dān)孩子的醫(yī)藥費(fèi)

于是幫助記者與孔女士

一同來到了迷你海洋

長沙西子商業(yè)中心店了解情況

經(jīng)溝通幫助記者聯(lián)系上了迷你海洋

長沙西子商業(yè)中心店相關(guān)負(fù)責(zé)人

面對孔女士認(rèn)為孩子中耳炎

是因為洗澡時耳朵進(jìn)水導(dǎo)致的

對方負(fù)責(zé)人表示

孩子洗澡哪怕耳朵進(jìn)水

也只會影響外耳

而中耳炎是在中耳產(chǎn)生

中耳內(nèi)膜破損

才會導(dǎo)致外面的水進(jìn)入

因此外耳進(jìn)水沒關(guān)系

隨后幫助記者詢問對方

為何不讓孩子佩戴浴帽

排除中耳炎風(fēng)險

對方負(fù)責(zé)人表示

現(xiàn)在水域機(jī)構(gòu)所有的寶寶

都是光頭下水

不可能因為不戴帽子

導(dǎo)致中耳炎

對方還表示孩子中耳炎

是由于病毒性引發(fā)

而非進(jìn)水導(dǎo)致

且店里的水是正常的自來水

沒有一點(diǎn)添加

水質(zhì)可以保證

現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)孩子洗澡水中含有添加物

結(jié)合上述種種解釋

對方負(fù)責(zé)人表示

孩子生病不能說明

與洗澡有直接關(guān)系

除非醫(yī)院開具

是因為洗澡才直接導(dǎo)致

中耳炎發(fā)生的證明

但孔女士的丈夫表示

事情已經(jīng)過去數(shù)日

根本不可能證明

雙方經(jīng)溝通仍未達(dá)成一致意見

幫助記者隨即詢問對方

會如何處理此事

對方負(fù)責(zé)人表示已經(jīng)退卡

800元悉數(shù)還給孔女士

但孔女士并不接受處理結(jié)果

經(jīng)幫助記者現(xiàn)場協(xié)調(diào)

雙方同意次日面對面協(xié)商

若見面協(xié)商不成

則走司法程序解決問題

幫助記者也已將情況

向市場監(jiān)督管理部門

和衛(wèi)健部門進(jìn)行了投訴

孔女士和長沙迷你海洋負(fù)責(zé)人的協(xié)商結(jié)果

幫女郎也將持續(xù)關(guān)注