“株洲碧桂園玖璽臺房屋質(zhì)量太差，一期有450戶，有超過400戶反映房子存在質(zhì)量問題。交房才兩個多月，五金件生銹，陽臺嚴重滲水……更令業(yè)主氣憤的是，業(yè)主還沒有簽字收房，碧桂園收房軟件竟自動默認業(yè)主收房，這不是弄虛作假嗎？”

接到業(yè)主的投訴后，為民熱線記者海洋展開了調(diào)查：

業(yè)主投訴：

碧桂園玖璽臺陽臺滲水嚴重、五金件生銹

株洲市民張先生購買了天元區(qū)碧桂園玖璽臺一期的房子。2019年12月30日，開發(fā)商通知業(yè)主收房。不過，張先生在驗房過程中發(fā)現(xiàn)房子存在許多質(zhì)量問題：

陽臺防水做得很差，滲水嚴重；五金件生銹；連廊飄雨導致積水打滑，存在安全隱患。

一業(yè)主家水管爆裂，家里都是積水

隨處可見讓人心煩的質(zhì)量問題

由于是精裝修，張先生要求開發(fā)商出具室內(nèi)環(huán)境檢測報告，但是開發(fā)商卻無法提供。

我們購買的是精裝房，但開發(fā)商室內(nèi)環(huán)境檢測報告是毛坯的，其他如門、柜、地板等連合格檢測報告都沒有。

開發(fā)商涉嫌虛假宣傳，直飲水、夜光跑道等設(shè)施都沒有

另外，張先生還發(fā)現(xiàn)開發(fā)商涉嫌虛假宣傳：

當初開發(fā)商宣傳小區(qū)有直飲水、夜光跑道、智能感應(yīng)門、無障礙通道、wifi全覆蓋、小區(qū)安全電網(wǎng)等，但交房的時候，這些設(shè)施并沒有。

開發(fā)商弄虛作假，收房軟件自動默認業(yè)主收房

劉先生也是碧桂園玖璽臺一期的業(yè)主，他在發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題后，要求開發(fā)商提供合法的交房手續(xù)，但是開發(fā)商并沒有同意。

開發(fā)商通知業(yè)主收房，應(yīng)該出具竣工驗收備案表，但是開發(fā)商并沒有給業(yè)主看，再加上有這么多的質(zhì)量問題，所以我們都拒絕簽字收房。

業(yè)主整理的相關(guān)質(zhì)量問題

但令劉先生大吃一驚的是，開發(fā)商竟然在收房過程中弄虛作假。

一期一共有4棟樓，450戶，有超過400戶的業(yè)主都在投訴質(zhì)量問題，多數(shù)業(yè)主并沒有簽字收房，但是開發(fā)商卻違背業(yè)主的真實意愿，公司的收樓寶軟件竟然已經(jīng)默認了我們業(yè)主已經(jīng)收房。

株洲市住建局：

房屋質(zhì)量存在問題，已責令整改

為民熱線立即把問題反映給了株洲市住建局信訪科，引起了對方的高度重視。

隨后，株洲市住建局一位李姓工作人員就給為民熱線打來了電話，對碧桂園玖璽臺業(yè)主投訴的問題進行了回復。對于業(yè)主反映房屋質(zhì)量差的問題，李姓工作人員回應(yīng)稱：

之前接到過業(yè)主的投訴，已經(jīng)召集業(yè)主代表和開發(fā)商進行了多輪協(xié)調(diào)。業(yè)主投訴的質(zhì)量問題確實存在，當時開發(fā)商承諾在3月底或4月初整改完畢。但是由于疫情的原因，雖然復工了，但是人員少，所以整改進度比較緩慢。如果業(yè)主有質(zhì)量問題反映，可以先去物業(yè)公司報備，再由物業(yè)轉(zhuǎn)交給開發(fā)商。市住建局會督促開發(fā)商把存在的質(zhì)量問題整改到位。

株洲市住建局：

存在自動默認收房問題，公司承諾減免物業(yè)費

而對于開發(fā)商被指弄虛作假，收樓寶軟件自動默認業(yè)主收房的問題，李姓工作人員表示：

問題確實存在，開發(fā)商承諾會進行一定的物業(yè)費減免，也就是說收房將從整改完畢之后算起，不會從去年12月30日開始計算。等到開發(fā)商內(nèi)部走完處理流程之后，會將正式的書面處理意見向業(yè)主公示。

株洲市住建局：

交房手續(xù)齊全，業(yè)主可查看

李姓工作人員表示：

一期是2019年10月28日，就已經(jīng)由五方責任主體完成了竣工驗收，交房手續(xù)齊全。如果業(yè)主想查看竣工驗收備案表，可以向市住建局申請政府信息公開。

對于此事的后續(xù)進展，為民熱線也將繼續(xù)關(guān)注。