近日，長(zhǎng)沙市民王女士(化名)在《湘問(wèn)·投訴直通車(chē)》欄目發(fā)帖反映，學(xué)校組織辦理的可免費(fèi)乘公交、地鐵的學(xué)生卡，只能免費(fèi)坐公交，乘地鐵照樣被扣費(fèi)。

對(duì)此，長(zhǎng)沙軌道交通集團(tuán)回應(yīng)，地鐵閘機(jī)系統(tǒng)正在升級(jí)，后期可刷卡免費(fèi)乘車(chē)。

投訴：學(xué)校組織辦的學(xué)生卡不能免費(fèi)乘地鐵

9月中旬，長(zhǎng)沙縣大同星沙小學(xué)有老師在家長(zhǎng)群里發(fā)起統(tǒng)一辦理公交卡的倡議，稱憑卡可免費(fèi)乘坐公交和地鐵。

群里統(tǒng)一辦卡通知。

王女士為孩子辦理的學(xué)生卡。(以上圖片均由受訪者提供)

辦完卡后，王女士發(fā)現(xiàn)，學(xué)生卡只可免費(fèi)乘坐公交，乘坐地鐵時(shí)仍需充值，會(huì)被扣費(fèi)�！靶�學(xué)生多為就近入學(xué)，乘坐地鐵公交需求極少，本來(lái)辦卡用處就不大，現(xiàn)在還不能免費(fèi)乘地鐵，辦理之前為何不告知?”王女士吐槽，退卡也麻煩，需憑收據(jù)或發(fā)票去指定地點(diǎn)才能退。

回應(yīng)：自愿辦卡，地鐵閘機(jī)升級(jí)后可刷卡免費(fèi)乘車(chē)

10月30日，長(zhǎng)沙公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，從今年7月15日起，長(zhǎng)沙14歲以下兒童憑身份證、戶口本等有效證件或復(fù)印件可免費(fèi)乘坐公交、地鐵。

“為防止小孩搞丟重要證件，才提倡普及學(xué)生卡，公司從未進(jìn)校推廣，辦卡自愿，部分學(xué)校有辦卡需求，由學(xué)校收集資料匯總后統(tǒng)一辦理�！痹撠�(fù)責(zé)人解釋稱，未辦卡的兒童，仍可憑證件免費(fèi)乘車(chē)，若有退卡需求，也可持資料前往各大網(wǎng)點(diǎn)辦理退卡退押金手續(xù)。

該負(fù)責(zé)人稱，“由于長(zhǎng)沙地鐵暫未完成閘機(jī)升級(jí)工作，刷卡時(shí)會(huì)自動(dòng)識(shí)別為普通卡，導(dǎo)致扣費(fèi)現(xiàn)象�！遍L(zhǎng)沙市軌道交通集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，地鐵閘機(jī)系統(tǒng)尚在升級(jí)，升級(jí)完成后，長(zhǎng)沙公交集團(tuán)的學(xué)生卡可免費(fèi)刷卡乘車(chē)，目前，14歲以下兒童可憑證件走綠色通道。