福州的鄭先生在今年六月份時(shí) 購(gòu)買了一輛全新的中興牌皮卡車, 可是開(kāi)了不到兩個(gè)月, 連續(xù)多次出現(xiàn)了在行駛中熄火的狀況, 而4S店至今未告知到底出了什么問(wèn)題, 這讓鄭先生很擔(dān)心。 鄭先生反映, 新車在短短的兩個(gè)月內(nèi) 發(fā)生了五次熄火問(wèn)題, 并且都發(fā)生在高速行駛時(shí)。 鄭先生: 2020年五月份買的新車,在正常的馬路上行駛,而且是雙向八車道的道路上行駛,發(fā)生了發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)熄火,儀表盤(pán)上沒(méi)有任何的故障燈顯示。 鄭先生說(shuō),第二次出現(xiàn)熄火后, 4S店一共對(duì)車子檢修了三次, 也更換了一些小配件, 并且檢修完后對(duì)方告知他, 車子可以放心開(kāi)了, 但沒(méi)想到,沒(méi)幾天車輛又故障了。 而更讓鄭先生氣憤的是, 幾次維修之后, 4s店都沒(méi)法給出具體的原因。 鄭先生反映,皮卡車買來(lái)本來(lái)就是用來(lái)運(yùn)送貨物補(bǔ)貼家用的,如今買車還不到兩個(gè)月,在店里修車的時(shí)間幾乎都快趕上路上跑的時(shí)間了。 鄭先生透露, 之前他也有買過(guò)一輛同款的車, 到現(xiàn)在也沒(méi)這個(gè)問(wèn)題, 因此他擔(dān)心是這輛車的質(zhì)量存在問(wèn)題, 他希望4S店能幫忙退換車。 當(dāng)天記者跟著鄭先生一起找到了 福州格蘭德汽車銷售有限公司。 工作人員表示, 他們也檢修過(guò)多次, 但是都沒(méi)有查出車輛的問(wèn)題出在哪。 目前的維修,主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更換部件, 因此他們對(duì)供油電磁閥進(jìn)行了更換。 “這種東西就是機(jī)械的東西,我們嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不敢百分之百保證的,只能說(shuō)百分之九十是絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。” 在鄭先生看來(lái), 一輛新車多次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題, 這家4S店都檢測(cè)不出, 并且在兩次更換部件后 也無(wú)法完全保證不出問(wèn)題。 為了自己后續(xù)的使用問(wèn)題, 他堅(jiān)持要退換車。 然而,工作人員表示根據(jù)三包法 還達(dá)不到退換的標(biāo)準(zhǔn), 他們也會(huì)將鄭先生的訴求反饋廠家, 會(huì)在兩周內(nèi)給出答復(fù)。 那么按照三包法, 該怎么樣才能達(dá)到退換車條件呢? 記者也咨詢了汽車方面的專家 “如果不是重大部件或者影響駕駛安全的 ,同一個(gè)問(wèn)題修五次,才能退換車。對(duì)于影響駕駛安全,車主可以找第三方鑒定。同時(shí),4S店關(guān)于找不到原因的說(shuō)法也不對(duì),不能把有安全隱患的車輛交給車主。” 記者將汽車專家的建議告訴給了鄭先生, 鄭先生表示,后續(xù)會(huì)和4S店繼續(xù)協(xié)商, 若協(xié)商不成,也會(huì)考慮采取 法律途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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