鄢女士告訴記者，2015年年底她在這家百得勝衣柜定制了三個(gè)房間的衣柜，一共花了3萬(wàn)多塊錢(qián)，但沒(méi)想到安裝后幾個(gè)月就出現(xiàn)了明顯的質(zhì)量問(wèn)題。

在鄢女士的努力下，商家終于在2018年對(duì)兩個(gè)房間的衣柜門(mén)進(jìn)行了更換，但剩下一個(gè)房間的衣柜門(mén)卻一直拖到現(xiàn)在都沒(méi)有處理。

鄢女士說(shuō)，如果更換衣柜需要時(shí)間她可以理解，但這幾年來(lái)，商家處理售后問(wèn)題的態(tài)度讓她無(wú)法接受。

2月28日上午，記者來(lái)到了百得勝衣柜了解情況，這里的店員說(shuō)負(fù)責(zé)人外出了，短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有辦法回到店里。隨后，我們的記者請(qǐng)章貢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局水南分局的工作人員和負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)結(jié)束后，負(fù)責(zé)人把之前承諾過(guò)的600元補(bǔ)償費(fèi)轉(zhuǎn)給了鄢女士。

而對(duì)于剩下一個(gè)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的衣柜門(mén)，該負(fù)責(zé)人承諾在3月5號(hào)之前會(huì)幫鄢女士處理好。