杭州的刁女士

說她花了40多萬

給女兒買了塊金條作為兒童節(jié)禮物

沒想到大半年了

金條還沒有收到

刁女士提出退款

金店卻說退不了

2020年5月份，刁女士在中國黃金杭州旗艦店為女兒買了一塊梯形投資金條，足金，凈重1千克，總價(jià)40萬8千5百元。

刁女士說，因?yàn)楫?dāng)時(shí)店里只有金條模型，所以自己沒有取貨，不過金店店長說，金條很快會(huì)到貨，刁女士就一次性付了40多萬貨款。當(dāng)時(shí)，雙方還在取貨單上注明，到貨時(shí)間不確定，貨到就通知取貨，但是沒有約定具體日期。

等了八個(gè)月沒等到金條，卻被門店告知金條沒貨了，刁女士十分氣憤，于是向中國黃金杭州旗艦店申請(qǐng)退款。

花40多萬買金條，等了八個(gè)月還缺貨，退款也遲遲沒同意。記者找到中國黃金杭州旗艦店核實(shí)。

中國黃金杭州旗艦店 工作人員

月底之前回復(fù)她，會(huì)給她一個(gè)解決方案的。

記者

是退錢還是給她貨呢？

中國黃金杭州旗艦店 工作人員

我不知道。

現(xiàn)場(chǎng)采訪過程中， 中國黃金杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人得知此事后 ，也給記者打來電話，說后續(xù)會(huì)有專門的媒體對(duì)接人給記者回復(fù)。

不過，截至發(fā)稿之前，記者依然沒有收到任回應(yīng)。

記者把情況反映給了轄區(qū)內(nèi)所在的天水市場(chǎng)監(jiān)管所，工作人員很快趕了過來。

市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，接下來他們會(huì)組織雙方進(jìn)行調(diào)解,針對(duì)中國黃金杭州旗艦店的運(yùn)營情況進(jìn)行調(diào)查。對(duì)此，刁女士表示愿意再等幾天。如果門店依然不給回應(yīng)，她不排除通過法律途徑解決此事。