劉先生在貴陽市花果園松山南路開了一家包餅店，平時生意還不錯，1月20號早上店里接到了一單外賣生意，可就是這單生意，把劉先生愁壞了。

這究竟是怎么回事呢？事情還要從當天早上八點多說起，一名顧客在美團外賣上下了單，在劉先生的店里點了豆?jié){油條，肉餅和煎餃等早餐，到了中午的時候，劉先生突然發(fā)現(xiàn)對方在外賣平臺上給他留下了一下差評，而且這差評的內(nèi)容還具有一定的威脅性。

商家 劉先生：我也看過新聞，有的用戶以差評為理由，威脅商家進行相應(yīng)賠償，我堅決不會手軟，我也會為自己討回公道。

正當劉先生為了這個差評焦慮不安的時候，顧客突然又打來了一個電話，說是如果家人因為吃了壞的東西而生病，需要劉先生負責，并且明確告知劉先生他們一家都在貴州省人民醫(yī)院檢查。晚上七點多劉先生立即開車趕到了醫(yī)院，但并沒有找到這名顧客。在回撥了十多個電話無果之后，劉先生覺得這中間有問題。

商家 劉先生：有一些競爭，這種競爭有些人會出現(xiàn)一些不良心態(tài)，對方的確這么久都不接電話，我私發(fā)給他的消息也不回。

劉先生告訴記者，他們家的食材都是新鮮的，而且當天一共銷售了六十多單外賣，并沒有其他顧客投訴食品有問題，所以，這件事他要追究到底。

商家 劉先生：如果真是我們的問題，我們一定負責，如果不是我們的問題，是有惡意的行為的話，我們會追究對方的責任。

為了進一步了解情況

晚上八點多

劉先生再次撥打了這名顧客的電話

【電話采訪】