劉先生在貴陽(yáng)市花果園松山南路開(kāi)了一家包餅店，平時(shí)生意還不錯(cuò)，1月20號(hào)早上店里接到了一單外賣(mài)生意，可就是這單生意，把劉先生愁壞了。

這究竟是怎么回事呢？事情還要從當(dāng)天早上八點(diǎn)多說(shuō)起，一名顧客在美團(tuán)外賣(mài)上下了單，在劉先生的店里點(diǎn)了豆?jié){油條，肉餅和煎餃等早餐，到了中午的時(shí)候，劉先生突然發(fā)現(xiàn)對(duì)方在外賣(mài)平臺(tái)上給他留下了一下差評(píng)，而且這差評(píng)的內(nèi)容還具有一定的威脅性。

商家 劉先生：我也看過(guò)新聞，有的用戶(hù)以差評(píng)為理由，威脅商家進(jìn)行相應(yīng)賠償，我堅(jiān)決不會(huì)手軟，我也會(huì)為自己討回公道。

正當(dāng)劉先生為了這個(gè)差評(píng)焦慮不安的時(shí)候，顧客突然又打來(lái)了一個(gè)電話(huà)，說(shuō)是如果家人因?yàn)槌粤藟牡臇|西而生病，需要?jiǎng)⑾壬��?fù)責(zé)，并且明確告知?jiǎng)⑾壬�他們一家都在貴州省人民醫(yī)院檢查。晚上七點(diǎn)多劉先生立即開(kāi)車(chē)趕到了醫(yī)院，但并沒(méi)有找到這名顧客。在回?fù)芰耸�多個(gè)電話(huà)無(wú)果之后，劉先生覺(jué)得這中間有問(wèn)題。

商家 劉先生：有一些競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)有些人會(huì)出現(xiàn)一些不良心態(tài)，對(duì)方的確這么久都不接電話(huà)，我私發(fā)給他的消息也不回。

劉先生告訴記者，他們家的食材都是新鮮的，而且當(dāng)天一共銷(xiāo)售了六十多單外賣(mài)，并沒(méi)有其他顧客投訴食品有問(wèn)題，所以，這件事他要追究到底。

商家 劉先生：如果真是我們的問(wèn)題，我們一定負(fù)責(zé)，如果不是我們的問(wèn)題，是有惡意的行為的話(huà)，我們會(huì)追究對(duì)方的責(zé)任。

為了進(jìn)一步了解情況

晚上八點(diǎn)多

劉先生再次撥打了這名顧客的電話(huà)

【電話(huà)采訪(fǎng)】