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今年4月，賈女士在杭州古墩路上的一統(tǒng)國(guó)際家居訂了一套輕奢沙發(fā)和一張餐桌，打完折總價(jià)一萬(wàn)四千多。合同中約定，6月30號(hào)之前送貨上門(mén)，但賈女士說(shuō)，到現(xiàn)在了連個(gè)影都沒(méi)見(jiàn)到。

賈女士：“（6月30日之前沒(méi)有到貨，沒(méi)有給過(guò)你具體的解釋?zhuān)?/span>對(duì)�！�

賈女士說(shuō)，6月30號(hào)到現(xiàn)在，已經(jīng)一個(gè)半月了，店家既沒(méi)送貨也沒(méi)解釋。這時(shí)候，銷(xiāo)售員余女士走了過(guò)來(lái)，她說(shuō)根本不是那么回事。余女士告訴記者，家具的生產(chǎn)基地在廣東，為避免送到杭州后產(chǎn)生不必要的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，6月30號(hào)之前，工程部曾打電話(huà)給賈女士，問(wèn)要不要按時(shí)送貨。

銷(xiāo)售員 余女士：“工程部有給你打過(guò)電話(huà)嗎�！�

賈女士：“有打電話(huà)要送貨，但是我沒(méi)有要求延遲，我是說(shuō)還沒(méi)有生產(chǎn)的話(huà)，因?yàn)槲覜](méi)有換過(guò)款式和顏色，沒(méi)有生產(chǎn)的話(huà)，我想換個(gè)深色的，然后工程部說(shuō)可以換貨，銷(xiāo)售不讓我換�！�

銷(xiāo)售員 余女士：“她的貨能否換是跟我聯(lián)系，工程部只負(fù)責(zé)送貨，當(dāng)她跟我聯(lián)系說(shuō)想要換的時(shí)候，我明確告訴她了，我們這邊是實(shí)名制下單，你這個(gè)東西下單生產(chǎn)，你的東西生產(chǎn)好了，我們就放在總部倉(cāng)庫(kù)�！�

雙方就換貨一事產(chǎn)生爭(zhēng)議，是在6月30號(hào)前后。那么后來(lái)這一個(gè)多月的時(shí)間里，雙方有沒(méi)有再溝通過(guò)送貨的事呢？

賈女士：“（記者：店方明確告知你不能換貨之后，你有沒(méi)有跟對(duì)方說(shuō)，趕緊把我已訂的貨送過(guò)來(lái)）不能更換，那我想先暫時(shí)不送，因?yàn)樗�說(shuō)貨已經(jīng)在杭州了嘛，現(xiàn)在告訴我貨不在這邊（那么您說(shuō)過(guò)貨在杭州嗎）（銷(xiāo)售員 余女士：我沒(méi)有說(shuō)啊，我說(shuō)貨回了倉(cāng)庫(kù)，貨已經(jīng)回庫(kù)了）（記者：回庫(kù)了不能換了）（銷(xiāo)售員 余女士：對(duì)，它已經(jīng)回了總部的倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)槲覀兪菍?shí)名制下單）（記者：從6月30日到，7月8月這快兩個(gè)月時(shí)間了）（銷(xiāo)售員 余女士：因?yàn)樗�說(shuō)沒(méi)弄好啊）我沒(méi)有說(shuō)過(guò)，事后（銷(xiāo)售員  余女士：你們自己看一下，我不管事后，反正中間她沒(méi)再跟我聯(lián)系）我7月專(zhuān)門(mén)跑到店里來(lái)，我跟她聯(lián)系，她說(shuō)我沒(méi)跟她聯(lián)系（記者：7月份跟你說(shuō)過(guò)送貨嗎）（銷(xiāo)售員  余女士：如果說(shuō)送貨，我們會(huì)立馬登記安排。）

賈女士7月份到底有沒(méi)有說(shuō)過(guò)送貨的事，雙方各執(zhí)一詞。記者看了兩人的微信聊天記錄，6月20號(hào)有過(guò)交流，下一次聊天就是在8月12號(hào)了。賈女士問(wèn)，“我家餐桌和沙發(fā)最快什么時(shí)候可以送貨”，銷(xiāo)售員余女士回復(fù)，“我查看一下”。

余女士告訴記者，目前廠(chǎng)家已經(jīng)安排了發(fā)貨，一星期左右到杭州。賈女士說(shuō)，一周到貨也來(lái)不及，因?yàn)樗�的房子租出去了，租�?月18號(hào)就要正式入住，否則她就要賠違約金。現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商了一會(huì)，雙方還是沒(méi)有談妥。